王权友：我们要做“零售大王”

    中国石油与北汽集团通过资产重组，成立了中油北汽石油产品（北京）销售有限公司。这家公司已从1月1日按股份制企业模式运作，最终将发展成为有较大规模的油品零售公司。记者就有关问题采访了该公司总经理王权友。

    记  者：今年年初以来，中油北汽石油产品（北京）销售有限公司发展势头强劲，目前已成为集对外服务、油品配送、车用液化气销售、洗车服务于一体的有较大规模的油品零售公司。您是老“掌门人”了，是如何带领员工走到现在这一步的？

    王权友：在实现资产重组这个良好的发展机遇面前，我们紧紧把握住了两大优势。一是北汽集团的传统地缘优势。北京公交总公司是北汽集团的主管公司，拥有1.5万辆大型客运车和星罗棋布的停车场、修理厂，有多处能建设加油站的场地，具备扩大零售网络的潜能，可促进公司进一步向前发展。二是有中国石油的过硬品牌和行业管理优势。中国石油是进入世界500强的大型国有企业，有强大的资金政策支持和先进的企业管理理念，特别是在近几年，终端网络在北京地区厚积薄发，中国石油在首都的影响力已日益增强。这两大优势，是我们公司走向发展壮大的有力保障。

    记  者：公司一直强调要形成有鲜明特色的服务模式，最大限度地提升中油北汽在顾客心目中的地位，目前来说做到了吗？

    王权友：加油站是销售企业核心竞争力的体现，是中油北汽公司生存发展的“命根子”。为形成有鲜明特色的经营管理模式，我们首先借助中国石油的资本优势，对一些精品站、形象站进行统一包装。仅对安定门加油站的改造，中国石油就投入了400万元的资金，设备全部更新，罩棚重做，建成了一个四星级卫生间，增加了便利店和全自动洗车机，还为客户提供了洗车转盘。

    其次是抓好加油站的形象工程建设。借鉴中国石油一些先进的经营管理模式，建立了一套新的管理方法，比如对员工进行了20天的强化培训，请部队教官进行形体训练，将中国石油加油“十三步曲”编成了简便易做的“八字诀”等。加油站统一“中国石油”标识后，对员工从着装、服务、作业流程上进行规范，通过优质服务树立了中油北汽在首都的良好形象，吸引了很多新客户到我们这里来加油。

    记  者：服务和营销是不可脱节的，营销方面的文章是怎么做的？

    王权友：把握油品市场脉搏，确保油品购进价格的最优化；通过用好、用活中国石油给予的价格政策，努力扩大吨油毛利空间；加大小额配送业务，实行销售代表责任制，加大激励和约束机制，形成稳定的销售网络渠道；开展“昆仑”润滑油的推广工作，发展销售代表队伍，并将润滑油销售列入计划管理；全面铺开与中国石油IC卡的联网工作，目前已发卡1万余张。

    记  者：据说你们为了培训新的经济增长点，正在加快网络开发速度？

    王权友：是的。我们正充分利用与中国石油联合这一有利时机，在北京市五环以内及有潜力的开发区寻找突破口，加大对四环以外有潜力地域的开发力度。今年争取完成对6座加油站的布点工作，其中达到3座加油站立项，1座加油站动工。

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