SK集团副主席先生崔再源演讲

    2005年11月19-21日，博鳌论坛企业家峰会在深圳召开，腾讯财经对本次盛会进行全程网络直播。     以下为韩国SK集团副主席先生崔再源发言实录。     崔再源：大家早上好，我是崔再源，是韩国SK集团副主席，首先非常高兴能够在这样重要的商业领袖听众之前讲话，当然我在这儿代表的是韩国企业，我想感谢这个环节的主席冯国经先生以及这次大会的主办方，在我开始演讲之前，大家知道我们的品牌SK是什么意思吗？今天早上有人跟我说，既然你们是韩国来的，那SK的意思肯定就是“韩国”了，我从来没有这样想过，实际上它是来自我们原先的旧名字，我们的旧名字是一个韩语词，外国人很难发音，97年的时候我们把这个名字改为SK。     今天我给大家介绍一下SK集团在创建品牌知名度方面是怎么做的，我认为SK集团的经验是非常有意义的，对听众也非常有帮助，因为我们的产品服务范围很广，它包括所有消费者感兴趣的领域，而且我们的产品是在各国市场内进行销售的，而且我们也正在非常努力地采取措施在不同部门中增加我们在全球市场中的份额，与此同时加强SK品牌的知名度。     我主要讲三个问题，首先介绍一下SK集团主要的行业以及投资领域，第二我将解释一下SK集团在品牌战略方面的看法，最后我介绍一下我们在全球怎么为SK品牌定位的，从而促进SK集团整个目标的实现。     SK集团是韩国领先的、具有代表性的企业集团之一，我们的业务领域包括能源、化学、信息、通讯技术以及销售、船运、建筑和其他业务部门。自2004年末开始，SK集团的毛销售额达到537亿美元，净利润达到43亿美元，在海外销售额中总共达到131亿美元，而且我们海外的销售占韩国总出口的5％，SK总公司就是SK能源和化学业务的主要公司，销售额达到174亿美元，去年利润达到16亿美元。SK子公司在韩国市场上具有领先地位，在天然气市场份额方面是37％，并且有4000家天然气站遍布韩国各地，现在亚洲第四大炼油厂也是我们的，每天炼油能力110万桶。SK子公司也正在积极的推动海外市场，尤其是中国市场，并且在石油开发和润滑油业务方面作出了战略性投资，去年我们的中国业务增长到了22亿美金。     从80年代中期开始SK总公司一直在大力挺进中国市场，目前我们在中国市场的投资达到25亿美金，包括八家在中国当地建立的公司，加上最近成立的SK中国控股有限公司，我希望能够管理好这些本地公司，并且能够推出一些新业务，我们的目标是要在亚太地区成为能源和化学行业的领先公司。     为了能够实现成为本地区主要能源供应企业这样一个目标，我们正在作出重要的投资加强我们的资源开发业务，比如说海外油田和天然气的勘探，加强环境领域业务，并且扩展化学业务的设备和设施，在海外能源开发业务方面我们现在从也门和其他地区的七个油块上生产原油，总量每天达到23000桶，除此之外我们还在另外十一个储油区块上进行石油勘探，并且购买石油储备。SK电信公司，这是SK集团的另外一个主要部门，负责整个集团的信息和通讯业务，韩国是移动通讯服务方面最发达的市场之一，SK电信公司有两千万个手机用户，占国内市场的50％，我们在2G、2.5G、3G的CDMA技术方面一直处于领先地位，我们的手机能够下载以及发出图象，在2006年3.5G的服务能够使客户以13M的数据传输速度利用产品，因此我们的手机就可以比ADSL的连接速度还要快。     毫无疑问的是SK电信公司正在迎来最高质量的无线电讯时代，SK电讯公司现在也正在把重心逐渐转移到全球市场上来，在越南、蒙古和其他国家，由于技术创新已经取得了成功，SK电讯公司现在正在积极的拓展自己在全球市场上的份额，希望能够实现可持续增长。在越南SK电讯公司推出了一个CDMA的手机服务，建成SF，我们和美国的一家公司建立了合资企业，建立了移动虚拟网络，这项业务是要给客户提供电讯服务，但不使用公司自己的网络，是使用网络提供商的设施，这项合资企业预计将会有330万个用户，并且到2009年年销售额达到24亿美元。     SF（音）这个越南的CDMA移动服务我们已经投资了很多钱，而且预计在未来将会再投资八千万美元，大家可以从SK子公司和SK电信公司的多样性业务中看到SK集团的重心是新兴的全球市场，并且这些新兴的全球市场对我们来讲是非常关键的。     下面给大家介绍一下在品牌战略方面SK集团是怎么做的，我们认为SK集团是一些业务的集体，它们共享SK品牌和SK的企业文化，我们的产品服务非常多样性，SK集团在所有业务部门中都使用SK的品牌，从而能够实现统一的品牌，提高品牌知名度，并且能够在不同业务部门分享客户，分享品牌不光是意味着分享一个名字，一个符号或者是一个品牌形象，而且意味着要鼓励SK集团多样性的业务部门，要分享那些选择了SK产品的客户，使用SK无线通讯服务的消费者被认为是选择SK的一群消费者，通过这种方式来开发我们的消费者团队，我们能够创建在广泛的领域里客户对SK品牌的忠诚度，包括住房、天然气、汽油等等，因此SK的品牌被充分的利用，提高SK集团整个价值。     我们的一体化和分享战略一个最出色的例子就是SK的积分项目，在SK气站买东西的客户可以获得累积，可以通过累积点购买SK其它项目的产品，这样可以带来一个非常强大的非常具有凝聚力的客户团队。并且我们在让客户同意的情况下建立一个数据库，这个数据非常广泛，包括韩国人口的60％左右，基于这样一个大的数据库，我们不同的业务部门推出了一系列活动，为整个集团促进更好的价值创造，比如说每个业务部门都可以通过分析全面的业务客户数据库，对客户进行了解，因此在我们推出一个新产品，一个新项目的时候我们就知道怎么针对客户，当我们开新店的时候，我们就更了解把这个店放在哪里。     在韩国市场上我们成功的执行了品牌分享的战略，我们下一步就是要在全球这么做，我下面给大家介绍一下我们打算怎么在全球市场上建立SK品牌的。     我们的全球战略包括三个主要部分，第一、选择一些战略性中心；第二、使用本土化计划跟当地的客户建立关系；第三加强SK品牌的认知度。首先我们选择从哪些战略中心出发建立全球市场，包括美国、日本、中国，还有那些具有增长潜力的国家，越南、科威特等等，首先我们在这些战略中心里开展我们的业务，建立基础，在当地实现增长，下一步就是要在整个地区并且在临近市场上这么做。第二点我们通过一些本土计划推动我们所在那些国家公民的生活水平，比如说我们在中国连续五年赞助年轻人的奖学金项目，在三十多年的时间里我们也一直通过各种各样不同的项目推动韩国的财政开发，除此之外我们还赞助多样的学术活动，鼓励整个亚太地区的学术和社会进步，比如说我们一直支持“北京论坛”，这是由北京大学所主办的，用来分享世界一流的学术成果。通过上述这种活动我们正努力的为这些国家的经济、社会学术和文化的发展作出贡献，本土化计划可以让我们在当地的社区里更有名，而且能够让别人对SK的产品和服务有好感，第三我们有一个单一的品牌就是SK，在全球市场上要尽可能的做到这一点，这是我们战略的根本目标。一开始我们的业务部门在全球市场上都会使用一个品牌，从而建立品牌的连贯性，并且提高别人对品牌的认知度，因此在未来，在任何SK集团市场上我们将会使用统一的SK品牌，在这些新的客户中让他们对我们的品牌有很好的认知度之后我们就可以进行分享客户的战略了。     另外我们要在全球塑造SK品牌需要创造品牌价值体系，也就是说SK品牌所追求的不但是满足客户的需求，同时要有一种全面的客户的喜悦，超出客户预期的水平，就像我刚才讲的有一种通过本地化的项目来实现这样的要求。比如说我们新的价值体系反映在新的SK标识当中，它也能够代表SK集团所希望能够在现在和未来为客户所提供服务持的一种积极的态度。     最后我向大家介绍整个SK集团当中品牌是非常重要的价值观念，我们研讨了整个公司的业务体系，也讲到了我们的品牌战略，我们希望能够通过品牌让SK在亚洲以及世界其他地区产生巨大的影响。非常感谢大家听我的演讲，同时也希望和大家一起分享意见和建议。

来源：互联网

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