东风嘉实多：提供整体解决方案而不仅是润滑油

　　润滑油行业一年一度的顶级盛会——“(第三届)中国润滑油行业聚焦”峰会于2010年4月21-23日在深圳香格里拉大酒店隆重召开。中国润滑油信息网( www.sinolub.com )作为润滑油行业最具影响力的网络媒体，派出记者全程报道，关注行业发展趋势。

　　东风嘉实多油品有限公司总经理张雨松应中国润滑油行业聚焦会务组的邀请，为与会成员及各界人士发表了题为“轻型商用车整车厂润滑油整体解决方案——不仅是润滑油”的精彩演讲。张总用言简意赅的语言和详实的数据，全面分析了国内车用润滑油市场现况、用户需求的变化，并详细介绍了东风嘉实多的战略应对之措。

东风嘉实多油品有限公司总经理张雨松在会上演讲

　　2009年国产汽车产销双超1300万辆，同比增长超过46%;保守估计，2010年国内汽车保有量将达到9000万辆。据中汽协统计：2009年排名前10家汽车集团市场占有率提高了4个百分点，达到87%;汽车销量超过百万辆的企业集团：上汽、一汽、东风、长安和北汽。2009年车用润滑油的用量为161万吨，到2015年，车用润滑油需求量将达到254万吨;2009年国内车用润滑油市场份额中，商用车润滑油所占比列为67%;乘用车润滑油所占比例为33%，商用车润滑油在整个车用润滑油的份额中占有绝对优势;在2009年的国内商用车车用润滑油市场中，国内品牌约占77%。

　　以此相对应的是，国内车用润滑油的客户需求也发生了巨大的变化——消费者对车的品牌忠诚延续到售后品牌、消费者活动从回站刺激升至品牌教育与专属价值体验——未来市场对车用润滑油的要求也将越来越高。张总表示，对于供应商来说，需更从稳定、专业化品牌性更强、服务附加值更大方向发展;而整车厂面临的则是价格导向转移到市场与竞争导向的趋势，须重视培育专业售后市场管理团队，进行战略型合作，品牌营销与互动等举措;对于服务修理点，需考虑连锁加盟式服务、增强品牌性、以更统一的采购带来规模效益的发展思路。

　　针对国内车用润滑油的市场现状和未来的发展趋势，东风嘉实多因时制地制定发展战略。东风嘉实多致力于为整车厂(主机厂)提供全系列的润滑油产品，包括发动机润滑油、齿轮油、润滑脂、防冻液、风窗清洗剂，液压油、拉延油、切削液等生产用工业油，拉动滤清器、工程机械售后配件销售的产品线延伸。

　　东风嘉实多为客户提供包括产品研发，生产，售后等环节的全价值链增值服务：在产品研发上，与整车厂(发动机主机厂)的研发部门密切合作，提供相应的试验用油和润滑油技术支持;在产品生产与服务上，驻点销售代表门对门服务、制定不同的物流运输方案、定期的技术拜访和培训、交流等举措为客户提供润滑油的整体解决方案和服务。同时成功的整车服务站售后润滑油运作模式也让客户更加信任和认可东风嘉实多的产品。

　　而东风嘉实多独一无二的“呼叫中心”，为客户提供更周到的服务、收集和传递更多的客户需求信息，配合销售渠道、物流网络资源的共享，辅以对来自市场一线的消费者调研工作，整合整车(主机)厂和润滑油企业通过各自销售渠道收集的客户需求信息，为客户提供更加满意的产品和服务。

　　张总的演讲引起众多与会者的思考。演讲最后他表示，东风嘉实多将以自身的技术与品牌优势、资源优势与品控能力、成功的整车售后润滑油运作模式以及OEM配套的专业服务经验，为更多的轻型商用车提供全方位的润滑油解决方案。

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