诺贝润：求新、求快、求变 搏击市场

诺贝润：求新、求快、求变 搏击市场

——专访诺贝润化工集团销售总监杨桂芳女士

　　编者按：2013年9月24日，第十四届中国国际润滑油品及应用技术展览会在广州保利世贸博隆重召开。作为国内润滑油脂领域知名的大型专业制造商，诺贝润化工集团以黄色为主调，设计简洁大气的展台，吸引了众多国内外客户驻足参观、咨询合作。展会现场，诺贝润化工集团销售总监杨桂芳女士接受了中国访问量最大影响力最大的润滑油行业媒体，中国润滑油信息网(www.sinolub.com)、《润滑油市场》杂志专访。

诺贝润化工集团销售总监杨桂芳(左)、内勤主管崔丽(右)与中国润滑油信息网编辑(中)亲切合影

诺贝润化工集团展台风采

　　品质为先 科技领航

　　中国润滑油信息网：诺贝润化工集团有限公司是国内润滑油脂领域知名的大型专业制造商，集研发、生产和销售高档润滑油、润滑脂于一体的高科技企业。请为我们介绍一下诺贝润化工集团带来了哪些产品参展?本次参展产品的亮点是什么?

　　杨总：诺贝润化工集团是一家集“研产学销”为一体的化工企业，本次参展的产品包括汽油机油、柴油机油、齿轮油、传动油、液压油、润滑脂等多个系列产品。其中，明星产品重载汽车专用的柴油机油，采用优质基础油添加进口复合添加剂调配而成，能够起到很好的防锈、防腐功能，有效延长发动机寿命，提高用户的经济效益;;另一款重型汽车轮毂脂轴承高温润滑脂，更获得安徽省科学技术厅颁发的“安徽科技研究成果证书”，它的亮点是突出的耐高温性能，可以长时间在高温环境下使用。总而言之，此次参展的产品，都是诺贝润化工集团最高科技水平的结晶，是诺贝润科研技术力量的代表。

　　另外，诺贝润高度重视产品品质，一旦产品出门，就意味着我们责任的开始。因此，我们严抓质量，对产品的研发、生产、检测各个环节都做到精益求精，杜绝任何问题产品在市场出现。

　　中国润滑油信息网：诺贝润化工集团在成立之初就确立了“润滑油脂领域大型专业制造商”的品牌核心目标，并以其独特和创新的眼光深耕品牌，提升集团的品牌形象和影响力。请您为我们介绍下公司旗下“诺贝润”品牌在中国市场的产品定位。目前主要服务于哪些客户?产品的市场表现如何?

　　杨总：技术、人才、团队效率是助力企业升级发展的重要因素。诺贝润化工集团始终坚持“科技领先、创新发展”的战略理念，公司建有省级企业技术中心，拥有国内知名的专家教授担任技术顾问，拥有“安徽名牌”、“国家重点产品”、“安徽高新技术产品”等一批具有自主知识产品的科技成果和国家专利。可以自信地说，诺贝润润滑产品丝毫不比国外知名品牌的产品质量差。基于此，在进行市场细分的时候，诺贝润化工定位于行业中高端市场领域。

　　对于产品，诺贝润提出的要求是：满足用户的需求，超越用户的期望。目前，诺贝润在润滑油、润滑脂两个系列方面已拥有500多个品种，产品被广泛应用于工农业机械设备、交通运输车辆、国防军事设备及民用生活设施等领域。目前安徽江淮汽车、安凯汽车、安徽合力叉车、日立挖机、淮南煤矿、马钢集团等国内外极具盛名的大型企业，都与我们建立了长期友好的合作关系。这些合作伙伴在使用了诺贝润产品后，都给予高度的好评。

诺贝润化工集团展台风采

诺贝润化工集团展台风采

　　精诚服务 “后来”居上

　　中国润滑油信息网：作为民族品牌，诺贝润润滑油产品在前端的研发实力与成就为行业有目共睹，但相对于美孚、壳牌、嘉实多等知名品牌，诺贝润可谓市场的“后来者”。那么，诺贝润将如何应对来自一线品牌的强势竞争以及迅速崛起的众多中国本土品牌的挑战?

　　杨总：与美孚、壳牌等知名品牌相比，诺贝润确实是市场的“后来者”，但我们相信诺贝润产品能够在市场站住脚，并取得一个满意的市场成绩。

　　众所周知，润滑油脂产品是工农业、军事科研及日常生活不可缺少的产品，市场潜力非常大;同时润滑油脂的高产品附加值和利润，吸引了很多企业的目光，因此，市场竞争异常激烈。但润滑油脂的科技含量很高，想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了重视市场，做好服务之外，更重要的是提高产品的质量和效能，从源头抓好产品的研发工作。而这方面，从诺贝润建立之初，就一直是我们工作的重中之重。诺贝润投入了大量的人力和财力，致力于研制出更符合现代市场需求，满足不同客户个性化、差异化需求的产品。相信按照这个方向坚定不移地走下去，必然会遇到属于我们诺贝润化工集团的艳阳天。

　　中国润滑油信息网：在国内，高品质的产品意味着产品的高性价比、高可靠性以及完善的售后服务保障。那么，在维护客户上，贵司是通过怎样的售后服务措施来提高客户信赖度和满意度的?

　　杨总：随着市场经济的不断推进，现代企业也都意识到，他们卖的不仅是产品，还有服务。

　　在售后服务方面，诺贝润走得更前一步，我们推行售前咨询和售后跟踪一整套完善的服务体系。在产品“出门”之前，根据用户需求，帮助他们准确选油，让他们合理用油、及时换油，使产品和市场能够完美结合，不断推出个性化润滑精品，高效服务客户，避免因盲目销售而产生的资源浪费。在这一过程中，也能够拉近与用户之间的距离，建立起长效友好的合作关系。

诺贝润化工集团展台风采

诺贝润化工集团展台风采

　　顺应时代求新、求快、求变

　　中国润滑油信息网：创新是未来企业取胜的最重要因素，创新需要良好的环境、活跃的氛围。国内外的所有技术领先的企业，内部都具有浓厚的创新氛围，都长期注重建设有利于创新的企业文化，这是企业自主创新成长的土壤。能否与我们分享下诺贝润在企业文化建设方面的经验。

　　杨总：江泽民同志曾说过：创新是一个国家进步的灵魂，是一个地区兴旺发达的不竭动力。对于企业来说，我认为创新是一个企业生命力的象征，只有不断推陈出新的企业，才会有生意盎然的春天。

　　“诚信高效、激情创新”是我们诺贝尔化工集团的企业宗旨，我们鼓励任何岗位上的员工开展创新工作，培养创新意识。对于每一个创新的成果，无论大小，我们都有相应的奖励机制。另外，我们也不断引进具有创新才能的员工，让这些新鲜血液不断充实我们的队伍，助推企业扬帆奋进。

　　中国润滑油信息网：如今，面对激烈的市场竞争，企业视角已逐步转向关注终端客户，利用媒体营销、巡展营销、电子商务营销等方式，为企业完善品牌建设乃至拓展市场提供有力武器。我们看到，诺贝润化工集团已多次在各展会中闪亮登场，那么通过展会营销收效如何?除此之外，诺贝润是否会尝试其他的营销方式，比如发展电子商务?

　　杨总：信息化社会的到来，给我们带来了很多新事物。对于传统的销售模式，企业也应该顺应时代，求新、求快、求变。

　　不管是电子商务营销还是网络营销，在今后的销售模式里，都将会是企业重视的一个方向。随着企业规模的不断扩大，我们诺贝润化工集团也肯定会向这个方向拓展，建立起相应的销售团队专攻这个领域，创新自我，探索出符合当前市场需求及诺贝润集团实际的新型营销模式，助力中国润滑油行业创新发展。

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