北京时代：看对方向走对路 直面多元竞争

北京时代：看对方向走对路 直面多元竞争

——专访北京时代石油制品有限公司董事长崔建国

　　金秋十月，全国汽车配件交易会暨全国汽车配件采购交易会在青岛国际会展中心隆重举行。展会现场，一抹清新绿色的“Green Force美国时代”标志依旧引人注目，北京时代石油制品有限公司携旗下美国时代GF和泰玛两大品牌盛装参展，吸引了众多国内外客户的驻足参观、咨询商洽。展位上，北京时代董事长崔建国先生接受了中国访问量最大影响力最大的互联网润滑油行业媒体中国润滑油信息网(www.sinolub.com)、《润滑油市场》杂志的专访。

北京时代董事长崔建国先生(左)与中国润滑油信息网编辑亲切合影

北京时代展台风采

北京时代新厂区鸟瞰图

　　谈近况：大兴新厂明年5月落成

　　中国润滑油信息网：北京时代石油制品有限公司是集产品研发、生产、销售于一体的润滑油及汽车养护产品专业公司，多年来专注创新，稳健前行。首先请为我们介绍下北京时代的近况。

　　崔总：近期，北京时代最大的喜讯在于我们大兴新厂将在明年5月落成并投产，新厂区总占地面积60多亩，建筑面积2万多平方。此外，北京时代公司升级管理，全面推进ERP管理，所有产品只要简单扫描即可知道它准确的入库时间，生产时间，甚至可以追溯到它的原材料配比和配方上，这是公司最大的一次管理系统提升。随着现在行业的发展，企业欣欣向荣，更要求管理方面与时俱进，锐意创新。

　　谈产品：GF主导 打造碳化品牌

　　中国润滑油信息网：2013年国家全面推行国Ⅳ排放标准，对于润滑油提出更高的要求。请您谈谈，北京时代“GF”系列产品是如何顺应行业潮流和节能减排的需求，在追求产品品质的过程中实现产品升级的?

　　崔总：随着汽车工业的发展，大气污染、雾霾等空气污染问题日益加重，机动车的发展给润滑油质量的提高提出了新的要求。北京时代以GF润滑油为主导，打造专业化碳化品牌，其中包含两个方面的创新：一是技术方面，这是在目前润滑油领域碳化技术最为领先的产品;二是营销理念领先，GF润滑油作为北京时代独创品牌立足于市场。

　　随着公司管理的提升，北京时代润滑全系列产品注重质量的升级，所用基础油均在二类以上，而对于添加剂本身影响气体排放的配方也进行了改良。这次管理模式的改革提升，颠覆了中国润滑油行业的传统管理，如今企业发展迅猛，从基础油到添加剂都确保源头质量，保持产品品质的优异，重视节能环保，这一系列的要求都达到了前所未有的高度。

　　谈渠道：销量服从利润 利润服从品牌和价值观

　　中国润滑油信息网：在中国润滑油信息网近期“深耕市场活动”对各区域润滑油经销商的走访中，不少经销商感慨，市场窜货、假货问题严重，整个行业市场混乱，却缺乏专门的部门来规范管理，所以行业中“前门进，后门出”的人特别多。对于这样的现状，您怎么看?

　　崔总：其实这个是市场发展伴随的一个相辅相生、不可分割的问题。它既简单又复杂，关键在于一个企业，一个品牌制造者如何看待市场，如何看待销量和利润，如何看待合作伙伴相互的关系。从销售渠道的建立开始便会滋生这样的问题。如果单纯追求销量和利润，忽视价值观和渠道网络的建设，就会引发行业市场混乱。

　　在北京时代，这类问题也经常发生，我们建立价值观网络，凡是遇到问题，将立即寻求解决方法。我们倡导销量服从利润，利润服从品牌和价值观，当所有人都认可我们的价值观和品牌理念的时候，这些问题也就迎刃而解。

北京时代展台风采

北京时代展台风采

　　谈服务：普及维护知识发挥售后优势

　　中国润滑油信息网：企业的影响力来自于一种发挥，首先是优质的企业文化对企业的整合与凝聚，其次是将这种文化用平凡的售后服务渗透于社会的细节。北京时代坚持服务型经营方针，以满足客户需求为目标，实行产销一体化，请谈谈在售后服务方面时代主要通过哪些方式来提升自己的竞争力，又是如何实现科学、高效的客户管理的?

　　崔总：售后服务是所有产品的生产者必须要做好的一件事。当前汽车的发展迅猛，但是汽车市场整个的技术觉悟确实还是赶不上发展的步伐。在售后服务方面，我们做润滑油也就是做养护，因此售后服务可以说就是给汽车做的。

　　首先当然是要让我们的客户、经销商去了解润滑油这个产品，了解汽车，学习汽车的养护甚至简易维修，这个已是行业必须普及的知识，不是简单代理产品然后就去宣传夸大它。但当前中国市场的现状是，开车都不懂车，修车的技术还不够，保证不了配件，那我们的办法就是凡是有北京时代润滑油产品的地方，凡是我们的客户，我们都会创造更多的方式，比如通过互联网、实地一对一讲解、会议和讲座等多个方式去普及日常养护知识，传播汽车文化。当终端用户真正对自己的汽车有一定的了解后，自然也了解到我们润滑油产品的卓越品质。

　　总而言之，北京时代致力于把一个固化的产品，做成一个鲜活的带有感情色彩的产品，从根本上提升用户的满意度和信赖度。可以说，一次好的服务会给你带来10位新客户，一次不良的服务会让你失去100名潜在客户，售后服务价值超乎想象。

　　谈新型营销模式：循序渐进 积极探索

　　中国润滑油信息网：对于目前经销商普遍认同的电子商务销售渠道对传统渠道的冲击，您怎么看?北京时代在这方面是怎么做的?公司又是如何管理线下的资源?

　　崔总：随着互联网的发展，电子商务已经改变了人们传统的生活方式，同时也改变了所有的商业运营模式，这是一个不可逆转的发展方向。它不仅影响了我们的生活，对于我们的销售网络、销售渠道，到用户的消费习惯都产生了深远的影响。目前在电子商务领域，北京时代始终保持先进的工作和战略规划，但从全面性来讲，电子商务模式的发展仍需一个过程。

　　不管是汽车的维护，技术含量，还是消费者观念的改变，其实并没有直接影响我们的销售比重。但作为具有前瞻性的企业，持续保持电子商务战略布局，是为了在今后能够满足终端用户更高的需求，使其全方位体验到突破传统现状的运营模式。所以，我们十分重视电商模式的探索，可以说，我们是最早通过中国润滑油信息网平台进行网络营销并取得成效的润滑油品牌之一。纵观市场，下一步最大的变化应该是汽车养护业的变化，汽车修理业也会随着消费者的增多有一种质的变化，而我们也会渗透到这种变化之中，提前布局。

　　中国润滑油信息网：润滑油连锁与专卖店方面，不少润滑油企业尝试过，但很多都没有成功。您是否分享下在中国推行这种模式的可行性?

　　崔总：润滑油连锁也是产品服务的一种方式，在不少发达国家已经普及，而专卖店我认为是润滑油行业发展到一定程度必需要做的。通过专卖店，体现品牌的优势，展现品牌的价值;但作为连锁来言，这不是单纯做养护产品的简单方式，上面也提到，我们不能够只着眼产品本身，而必须深入去了解用户切实需求，因此润滑油连锁是伴随着消费者成长的一种模式。

　　当大多数车主，能够在润滑油连锁或专卖店，体验到保养、检查、美容等一系列全面的完善的服务，这必然对品牌知名度和信赖度的提升，对车主本身带来的便利，意义重大。这其中无疑需要一个循序渐进的过程，一方面需要像北京时代这样走在行业前沿的企业去摸索提炼，另一方面也需要用户去适应，去认可并接受这种模式。

北京时代展台风采

北京时代展台风采

　　谈行业：整装待发 直面多元竞争格局

　　中国润滑油信息网：受迅猛发展的汽车市场的带动，中国润滑油市场正成为国内外油品企业群雄逐鹿的竞技场，在中国市场拓展的这些年来，您认为北京时代面对的最大挑战是什么?是否有什么难忘的经历与我们分享下?

　　崔总：由于润滑油行业的特殊性，上面也提到，就汽车行业而言，从制造商，到经销商，到消费者，都还不够成熟，所以如果我们把这个问题分成三个层面，不同环境中各个层面的竞争也是不一样的，这其中有价格竞争、服务竞争、品质竞争等等。有句话评价中国人普遍的消费习惯“养娇儿，买豪车”，汽车保养市场也有这样的习惯，一般车主感觉到每次几百元到上千元的保养费用压力巨大，部分名车车主却丝毫不在意。从这个角度上讲，润滑油行业真正的竞争，是针对客户的需求而言。北京时代品牌建设在行业中还处于初级阶段，这也给我们企业的发展留下很大的空间，而时代的最大竞争优势在于文化、理念、营销等方面的创新，这也是当前行业竞争还没有涉及的竞争层面。

　　对于行业趋势，我觉得当前中国润滑油市场正经历一个大进化过程，但仍似乎谁都可以分一杯羹，并没有一个领袖品牌。所以只要看对方向，走对路，就有发展机会。未来北京时代也将专注创新，稳健向前，争创中国润滑油行业的名优品牌!

　　骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。十余载的积累与前行，北京时代始终坚定锐意进取，稳健前行，彰显企业持续创造的勃勃生机。在行业转型升级的关键时期，北京时代谋势而动，对产品进行改良升级，对品牌积极探索新型营销模式，以崭新的面貌，勇往直前。我们相信，在新的市场冲锋号角响起之际，整装待发的北京时代定能取得更好成绩!

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来源：中国润滑油信息网

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