多一份保障、多一份效益——西铁古润滑油公司的成功法则

　　在美国的大街上，西铁古Logo随处可见。这个早已在美国石油领域耳熟能详的顶级品牌，在1994年开始进入了中国市场。目前，西铁古润滑油公司在广东省设立了近20个分公司及办事处，同时，在中国有近100家授权经销商，并且与许多经销商及汽车维修行业的客户共同发展了有近10年或15年的合作历程。

　　在竞争激烈的中国润滑油市场中，西铁古经过十几年奋斗生存了下来，这一路走来背后既藏有辛酸的泪水也有快乐的汗水。据了解，西铁古公司最近三年的销售额都处于总体百分之二十多的增长率，而未来的目标也锁定在百分之三四十左右的增长率，逐年的稳步增长离不开那一句“多一份保障、多一份效益”的十字金言，这既是西铁古公司始终坚持的经营理念，也浓缩了西铁古公司的智慧。

西铁古工程师曹育鸣(左二)、 西铁总经理古孙宇(右二)、西铁古经理李秋良(右一)与中国润滑油信息网编辑(左一)亲切合影

　　近日，作为中国访问量最大影响力最大的润滑油行业媒体，中国润滑油信息网走访了美国西铁古石油集团西铁古润滑油(广州)有限公司孙宇总经理、李秋良经理、曹育鸣工程师，与他们探索分享西铁古成功发展背后的秘诀。

　　产品优势是核心竞争力

　　无论是什么品牌的产品，无论是通过什么方式进行宣传，企业获得成功最基本的一点就是产品要获得消费者和市场的认可，因此，努力把产品做好，将产品力提升上去，巩固好自身的核心竞争力，才能获得不错的市场表现和消费者口碑。

　　质量第一是关键

　　现代企业生存与发展的关键，已经由产品的数量转换成了产品的质量，而质量控制已经成为了现代企业的重中之重。美国西铁古石油集团西铁古润滑油(广州)有限公司李秋良经理向记者讲到，从1994年公司经营以来，西铁古润滑油产品在市面上从来没有出现过假货现象，这体现了公司的市场把控力强，对产品进行严格的把关。而在产品的品质方面，坚持采用高品质的基础油确保西铁古产品提高一个档次，这也做到了品质的保证和稳定。

　　统一市场，统一价格

　　品质保证是第一，价格保证也不可忽视。西铁古润滑油(广州)有限公司孙总提到，在市场方面，现在很多经销商都是独家经营我们的产品，但在效益方面我们都是统一市场，统一价格。西铁古产品的价格体系稳定，只要发现市面上的产品有不同的价格，公司就会马上派人下去调查，及时把价格问题解决。

　　积极研发促进产品升级

　　随着润滑油市场的发展，环保节能已成为走向高端的必由之路。西铁古公司积极加大研发投入，实现产品品质的飞跃。首先所有产品都要跟着标准走，公司引进先进精良的检测设备和健全检测手段以保证公司最基本的产品。另一方面就是根据客户特殊的需求来进行产品改造。

　　品牌打造，踏踏实实

　　西铁古作为一个外国润滑油品牌，产品一贯以来都是主打中高端路线。在与壳牌美孚等一些大品牌激烈竞争的市场中，西铁古如何脱颖而出保持自我特色显得十分重要。除了产品优势作为品牌战略的核心竞争力之外，品牌营销渠道也至关重要。

　　口碑与赞助双管齐下

　　西铁古润滑油(广州)有限公司孙总讲到，西铁古不会像别的公司一样铺天盖地的去找网络、传媒等方式去宣传，我们是先在广东省扎根，建立起自己的大本营，然后通过我们的良好口碑传播出去，吸引更多的经销商来与我们合作。李经理也提到西铁古与其他品牌不一样的地方，就是西铁古与经销商一直保持一种共赢的关系，并不会硬性去要求经销商完成既定的销售目标，因此从合作到现在，代理商们基本没有退出过，这也是品牌营销的一大特色。

　　西铁古也会积极赞助和参与全国汽车拉力锦标赛、亚太汽车拉力锦标赛和全国汽车短道赛等，也和一些车队合作例如佳能车队等，通过赞助的方式提高西铁古的品牌知名度。

　　出色的售后服务是硬道理

　　企业建立良好信誉不仅仅要做好宣传推广，更要在服务质量方面下功夫。西铁古除了售前服务到位之外，在售后服务方面也做得相当出色。西铁古的售后团队会密切跟进客户特别是一些重点客户，一旦发现有技术问题，便会到现场及时解决问题或者回访。

　　培养年轻人才为企业创造更大效益

　　无论是产品的研发、规划、售后、或是市场服务，归根到底还是人才的问题，因此西铁古在人才战略方面则注重对年轻人的培养，尽管年轻人浮躁的性情容易导致企业人员流动性大培养吃力，但近几年公司仍旧坚持对年轻人的培养，企业的员工人数也逐步稳定下来。

　　总的来说，西铁古踏踏实实地做企业，一直坚持对产品品质的卓越追求，对客户和消费者的认真负责，体现企业“多一份保障、多一份效益”的诚信经营理念，也是企业实现成功的最关键因素。

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