埃尔夫：以用户思维改造润滑油行业

　　日前，世界领先的润滑油品牌埃尔夫润滑油的西安合作伙伴在年会上隆重推出了全新系列汽机油“欧风”新品，再一次打破常规，率先跑在市场的前沿，把“欧风”新品定位放在满足客户感受上。

　　过去一年，以金融、快消品等行业为代表，以用户为中心的思维开始颠覆既往的产品和营销思路，给传统行业进带来了新风。值得注意的是，在润滑油领域，以用户为中心的转变也正在进行中。作为F1赛事的长胜将军，埃尔夫润滑油的品质长久以来已经得到用户的高度认可。在一个新的消费时代，面对它的用户，包括埃尔夫在内的润滑油企业必须给出更加符合时代的产品和营销策略才能获得成功。

　　埃尔夫相关负责人表示，2014年，埃尔夫将在保证产品品质的基础上，以用户为中心，拉近与用户的距离。埃尔夫将应用微博、微信等网络平台与客户进行互动沟通，时刻了解客户需求，并为客户提供专业的技术知识咨询。此外，随着“欧风”新品的上市，“品味欧风，时尚轻松”产品定位的建立，埃尔夫还将将通过网络平台带领大众领略欧洲风情，充分展示埃尔夫品牌的文化底蕴，提高客户对品牌的认同。

　　此次，埃尔夫欧风系列产品推出了包括欧风900、欧风700、欧风500、欧风400、欧风300在内的五个系列产品。以满足不同市场、不同汽车的需求。

　　埃尔夫相关负责人表示，除了以客户为中心的转变，结合全球即中国市场的特点，埃尔夫还将主推节能产品。他说，最近中国的雾霾天气成为重点关注的话题，相信政府将会采取相关措施进行整治。汽车生产商将需要生产低排量的车，更多使用带涡轮增压发动机。润滑油行业也将配合汽车发动机的需求，追求节能环保。这些发动机对润滑油要求很高，单纯美国的API标准已经无法满足需求，需要用到欧洲标准和汽车生产商的标准。在国外，齿轮箱用油已经使用节能配方，中国市场也将跟随这个趋势。

　　节能环保方面正是埃尔夫的优势之一。以埃尔夫欧风900系列为例。经实测，添加欧风900节能系列润滑油，可达约3.0%的省油效果，是现今日、韩、美系车与多气门最新高性能引擎轿车的最佳选择。如今，消费者群体的变化让很多传统企业、行业从业人士不得不重新思考自己的产品定位和营销策略。告别价格战，告别单纯单一的以产品性能为衡量标准，结合本土市场特点，应该会成为很多传统企业变革的方向，在这方面，埃尔夫或许为业界提供了一个值得思考的案例。

来源：国际商报

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