埃克森美孚吕智超：汽车后市场需要网络营销

　　2014第18届深港澳国际车展有各个品牌主机厂、经销商争奇斗艳，火拼价格，还有二手车经营企业加入战列，而汽车后市场用品也有参与不少其中，其中埃克森美孚(中国)投资有限公司乘用车用油公关经理吕智超做客新浪深圳汽车采访中心，为各位网友介绍美孚润滑油的参展原因和发展状况，以下为整理采访记录：

埃克森美孚(中国)投资有限公司乘用车用油公关经理吕智超先生(左)

　　记者：各位新浪网友大家好，很高兴今天我们能在第18届深港澳国际车展的现场邀请到埃克森美孚(中国)投资有限公司乘用车用油公关经理吕智超先生来到采访中心，吕经理，您好!

　　吕智超：各位新浪的网友，大家好!很高兴能在深圳的第18届深港澳国际车展上见到大家。

　　记者：这次美孚润滑油在深港澳国际车展上的参与形式是怎样的?

　　吕智超：我们这次是和深圳当地的经销商一起合作，来到这次深港澳国际车展来向广大消费者介绍我们的销售产品，以及美孚润滑油，并推广美孚1号车养护网络主题服务。

　　记者：据说你们有一个主题是围绕着你们美孚1号产品40年的一个历史，那在这40年里面，你们的产品都有哪一些变化呢?

　　吕智超：说到这，其实可以回溯到1974年，我们埃克森美孚其实是世界第一家把全合成润滑油带到消费者面前的，这算是汽车工业史上的一个非常伟大的里程碑吧!在此之后的40年，我们始终都在研究如何研制更好的产品。一、我们不断的研发基础油和添加剂，投入超大的人力物力去研发更好的合成基础油和添加剂，随着消费者的要求和生产技术的不断提高，我们始终追求提供给消费者更好的产品。当然，这主要也得益于我们是世界上最大的基础油供应商这一点。很多同行都是从我们这里购买基础油的;二、不断的把赛车活动中的技术和其它高科技可以借鉴的地方应用到润滑油的制作当中，2000年左右的赛车赛季当中，我们就把为赛车专门研制的超抗损润滑油投入其中，而这个技术如今也沿用到了我们美孚1号超抗损润滑油里。

　　记者：埃克森美孚1号的基础油成分是有哪些呢?它能达到这么一个优异的效果!

　　吕智超：这个，其实这个说难也不难，润滑油的成分主要有两部分：基础油和添加剂。奥妙呢就像做饭一样，原有食材用得好，做出来的菜因为有一个比较好的基础就会格外不一样。另外一个核心技术就是它的配方，我们因为有40年孜孜不倦对基础油配方的研究，所以一旦成品油应用到各种车辆使用和赛车体验上，我们可以看到我们给消费者带来的产品是多么的优秀。所以，我认为，原材料用得好和配方上不断的研究进步这两方面成就了我们美孚润滑油今天的优秀。

　　记者：就我了解到的，这几年埃克森美孚一直都在建立一个美孚1号车养护，那像这一个项目有什么成效呢?

　　吕智超：是这样的，我们对中国的汽车市场有一个判断。中国的汽车市场虽然发展迅猛，但还是一个起步阶段。很多的汽车文化，汽车氛围，还需要一个培养的过程。现在的市场更多的是，消费者需要信息透明，需要为她服务的一个市场。所以，我们要为消费提供一个跟汽车保养服务一样的服务感受。于是，我们提供了美孚1号店车养护您的爱车这样的主题服务。现在已经有超过1000家的美孚1号车养护店在中国，基本上是全覆盖。可以说，我们是全国做的最优秀的汽车养护服务之一，你进到我们店里，可以看到我们的服务都是全国统一的模式，得到了消费者很好的反馈!

　　记者：近几年，互联网的发展特别迅猛，出现了不少数字化新媒体啊，数字化新的营销方案，包括了一些微博微信，电子商务，对于一个针对市场后方的产品，你们是如何考虑和规划的呢?

　　吕智超：我们觉得，这是时代的潮流，如今就是一个数字时代，互联网时代，移动互联网时代!我们非常愿意和广大互联网营销渠道成为合作伙伴，共同推广我们的产品，让消费者第一时间知道我们的产品信息和产品服务，获得一个更为及时的沟通。在这方面，我们其实已经做了很多工作。其实对于一个产品来说，口碑营销是最好的!因为消费者可以通过网络得到一个更直观的对产品的认识和评价。既然我们的产品有更好的服务，我们就希望消费者能将自己的亲身体验分享给到更多的消费者。所以，我们有跟很多新媒体有合作，希望能以更有效更快捷的渠道将这些好的消费者体验和对产品的认知传递出去，让消费者能更真实的感受到我们美孚1号能到给他们的车辆和生活一个更好的感受和变化。

　　记者：那最后一个问题想回到我们这次来到深港澳国际车展，埃克森美孚除了想让消费者更好的了解你们的品牌历史和新产品展示，是否还有什么活动可以回馈到我们的消费者呢?

　　吕智超：因为我们是和深圳当地的经销商合作参展，所以我们当地的经销商会为消费者带来这个美孚1号的优惠劵，并且我们也会向消费者提供美孚1号车养护店的优质服务，包括提供免费30项检测等一系列针对车辆保养问题的解决方案。如果大家感兴趣的话呢，欢迎大家到我们展台上了解更多的信息和获取美孚1号的优惠劵。

　　记者：谢谢，访谈到此结束，非常感谢吕经理接受新浪汽车专访。

　　吕智超：谢谢新浪深圳汽车以及新浪深圳汽车的网友们。

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