无“折腾” 不成功——专访江苏龙蟠科技股份有限公司董事长石俊峰先生

　　他出身草根

　　爱折腾，敢冒险

　　使企业稳居行业前沿

　　他肩挑责任

　　激流勇进

　　高举民族品牌的大旗

　　为中国企业赢得尊重。

无“折腾” 不成功

——专访江苏龙蟠科技股份有限公司董事长石俊峰先生

　　“我没有任何资本，只有把质量做好，才能获得客户的信任。”

　　中国润滑油信息网:在行业里，很多人说您是“愿意折腾的人，喜欢冒险的人”。是什么原因促使您毅然辞掉南汽非金属研究所所长的工作，开始了自己的创业之旅?

　　石总：我是一个天生好动、比较喜欢尝试新生事物的人。大学毕业之后，我在车厂干了十几年，也和润滑油打了十几年的交道。本世纪初，我觉得中国的汽车平民化时代即将到来，在这个时候自己创业，直接做润滑油的生产销售，会是一条更有前景的道路。所以在2001年，我就正式辞职下海了。

　　中国润滑油信息网:创业10多年的龙蟠迅速发展成为国内润滑油行业的第一民营品牌的主要因素是什么?

　　石总：我认为，所有的成功品牌都离不开4个方面，即产品、服务、市场、员工。

　　首先是产品。龙蟠始终坚持高品质、高标准，不惜以牺牲利润为代价，换来市场和消费者对我们产品的信任。我们的产品参照国际标准研发生产，很多指标高于国标，高于同行业的同类产品，当然也正因为如此，造成外界对我们有一个印象，就是“龙蟠的产品质量很不错，就是价格有点高”。

　　现在，我们的产品就因为过硬的质量，帮助用户创造了一个又一个纪录。例如我们的“喜压”柴机油，在很多市场都创造了百万公里无大修的纪录，我们打造的可兰素车用尿素溶液产品，五年时间销量做到了全国第一，这些都是我们龙蟠引以为傲的辉煌业绩。

　　第二是服务。服务其实是和产品一体的，它体现的是无形的产品质量。龙蟠的服务优势主要体现在几点，一是处理及时，二是能够充分满足客户需求，三是无论客户大小，都一视同仁。我们在服务方面有一句专门的口号叫做“品质持之以恒，服务更进一步”，始终以更进一步的服务水准来打动顾客、提高客户的满意度。

　　第三是市场。龙蟠始终以敏锐的洞察力和嗅觉，率先发现市场和消费者需要的产品。比如寒区油产品，就是为了解决北方地区，尤其是高寒地区冬季烤车的问题而研发的，寒区专用油产品有效解决了司机们的“烤车”难题，一上市就成了当地市场的抢手货。

　　第四是员工。龙蟠一方面通过为员工提供不断完善的福利待遇来提升员工的满意度，打造良好的工作环境和氛围。另一方面，也注重在员工日常工作的点滴，深入打造“责任、创新、挑战”的企业文化。凡是到龙蟠来参观考察的企业领导，都会拿到我们赠送的一份非常独特的礼物——《龙蟠企业文化故事》，它和一般企业的企业文化手册不同，这里面的故事全都是发生在龙蟠员工身上的真实的小故事，从这些故事当中体现出我们员工的责任意识、创新精神和奋发进取、勇于挑战的工作态度。

　　“龙蟠的每一个产品都是围绕着客户需求开发的，为消费者解决实际问题，是龙蟠存在的企业价值。”

　　中国润滑油信息网:在短短五年时间内，龙蟠建立的可兰素发展成为全国最大的车用尿素溶液生产企业。您能否向我们分享下可兰素发展成功之道?

　　石总：可兰素从2009年成立，到如今成为行业内第一品牌，经历了种种艰难和坎坷，才获得今天的成就。我认为，可兰素的成功归结起来有这么几个原因：

　　一是准确预判了市场趋势，抢占了先机。我们当时之所以决定进入车用尿素这一行业，是因为看到了汽车领域内环保产业发展的契机。国家对于环境保护越来越重视，机动车尤其是商用车的国四排放标准将会势在必行。因此，车用尿素作为国四的必备产品，未来将会有很大的增长空间。

　　二是始终坚持目标，打好基础工作。国四标准的实施前几年一再推迟，应该说那几年对于可兰素的发展是很艰难的，因为市场需求量太小了。但是我们没有退缩，而是坚定不移地在这条道路上坚持发展，并且完成了大量的认证、产能储备、技术研发等基础工作。从去年四季度开始，随着国四标准实施时间——2015年元旦的正式确认，市场上对于车用尿素的市场需求也随之快速增长，可兰素前几年的投入真正有了用武之地。所以，可兰素的成功也绝不是偶然。根据英国著名的工业品调研机构——英特杰在今年8月份发布的报告显示， 2013年，可兰素车用尿素溶液在中国市场的占有率达到了39.5%，位居全国第一。

　　“我是一个愿意折腾的人，喜欢冒险。龙蟠必须每3年要有一个改变格局的新品类问世，这样才能立于不败之地。”

　　中国润滑油信息网:使用高级别润滑油是未来的趋势，国内大部分发动机厂及整车厂出厂就已指定使用CF-4级及以上级别润滑油。但还有些低级别的润滑油凭借其低廉的价格吸引了一些消费者。有人说，法规促进只是一个方面，要推广使用高级别润滑油关键是润滑油企业要在性价比上为消费者提供更受认可的产品。对此，您是怎么看的呢?

　　石总：我认为，高级别润滑油是未来整个行业的大势所趋。首先，汽车行业的各项技术是不断进步的，技术升级必然要求润滑油产品能够提供更多的保护，也就意味着润滑油要有更全面的性能，满足越来越严苛的工况和环境条件。 其次，无论什么产品，都会有高、中、低不同定位同时出现的情况，润滑油也不例外。但我们要看到其中的主流。这个主流是什么?就是CF-4已经逐渐被CH-4取代，未来我们会看到CH-4逐步被CI-4所取代。

　　要想推广高级别润滑油，价格只是表面因素，根源还在于抓住消费者的心理，如果说高级别产品能够切实帮助他们解决实际问题，那么价格就不会成为阻碍。我相信，随着国四标准的推进、黄标车在全国范围内的加速淘汰，以及我们本身的大力推广，CI-4的普及一定会比我们预想的要快。

　　中国润滑油信息网:请您谈谈对2015年中国润滑油市场的展望?

　　石总：2015，我还是很看好润滑油市场。首先是国四政策的实施，将进一步扩大市场对车用尿素、CI-4等商用车润滑油产品的需求;其次，国家近来公布的一系列对消费的刺激政策，将会带动宏观经济的回升，从而再次拉动润滑油市场的活跃度;再者，我国汽车产销量的增长势头还将延续，尤其是私家车巨大的保有量，会为汽机油产品提供稳定的客源和利润空间。因此，在2015年，我们会继续发挥自身的传统优势，同时紧跟市场、时代的步伐，创造龙蟠品牌新的辉煌。

　　“中国润滑油行业年度风云人物”候选感言：

　　能够获得这个提名，表面上看是对我个人的肯定，但从本质来说，是对龙蟠这个品牌的肯定，是对我们企业的肯定，也是对龙蟠所有员工的肯定。在我看来，这个荣誉是由我们的所有消费者、合作伙伴给予的。

　　其实，为市场提供越来越多的好产品、新产品，是我们的最基本职责所在。在此，我要感谢所有的龙蟠用户和合作伙伴，未来，龙蟠将一如既往地为广大汽车用户提供好产品、好服务，让更多的人享受到我们所带来的舒适的车生活。

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