以互联网思维探寻新常态下润滑油品牌的创新之路

　　金秋绚烂的北京城，香山红叶“万叶飘丹”。 2014年11月下旬，作为中国访问量最大影响力最大的润滑油行业媒体，中国润滑油信息网、《润滑油市场》杂志CEO王健伟、副总经理朱文璇一行应邀拜访了中国石化长城润滑油总部，与中国石化润滑油有限公司党群工作部主任李友海等长城润滑油有关部门领导就行业发展、电子商务、品牌建设等进行互动交流，共同探讨分享在新常态下润滑油企业的创新运营特别是品牌建设和新媒体传播等方面的经验。

　　“长城”是上世纪80年代初期，中国石化率先推出的中国润滑油行业第一个品牌，以航天润滑科技为独特个性，支持中国制造业发展，服务社会大众，是目前唯一的“中国航天事业战略合作伙伴”。公司下设12个生产基地，具备领先的创新研发能力和世界一流的生产设备和工艺技术，产品涵盖内燃机润滑油、工业齿轮油、液压油等21大类2000多个品种，广泛应用于航空航天、汽车、机械等领域，质量达到国际标准组织(ISO)、美国石油学会(API)、欧洲汽车制造商协会(ACEA)等标准的要求。作为行业最具影响力中国品牌，长城润滑油以建设世界一流润滑油公司为目标，目前产销量位居行业前列，并已走向世界。

中国润滑油信息网代表与长城润滑油有关负责人探寻新常态下民族品牌的创新之路

　　随着互联网和移动互联网的发展，对传统制造业包括润滑油行业的造成巨大的冲击。互联网对传统企业的影响正逐步从传播、渠道层面过渡到供应链及整个价值链，这种进化路径要求企业从把互联网作为工具转变为以互联网思维设计产品、运营企业和塑造品牌。在走访中，我们发现，作为典型的传统企业，长城润滑油关注到移动互联网如何作用于消费者，从用户角度去思考转型，这种“用户思维”促使长城润滑油更多地关注客户需求，并与客户建立起更为密切的关系，一场营销变革已经发展为企业重塑。

　　据了解，长城润滑油面对互联网挑战的应变能力令人咋舌，现在，我们不仅可以从网络上查看到长城润滑油的企业新闻，还可以在天猫、京东等电子商务平台上购买到它的产品，互联网对长城润滑油的影响深度甚至上升到供应链环节，用户可以根据个性需求请企业为其进行定制化生产。长城润滑油的企业进化路径已经从传播的互联网化发展到销售互联网化乃至业务互联网化的环节，而目前长城润滑油的组织、流程、与消费者的沟通互动渠道、企业的经营理念等体现在价值链方面的特点也表明长城润滑油在实现企业全面的互联网化。

　　据长城润滑油相关负责人介绍，长城润滑油的电子商务成果近几年尤为突出，仅在双十一期间长城润滑油在天猫旗舰店这个销售平台上就实现了连续5年销量第一。而成绩远非一蹴而就，2009年长城润滑油便开始在淘宝成立店铺，而后发展成为天猫旗舰店，以品牌直销、正品机油等优势在鱼龙混杂的润滑油电商市场中脱颖而出。此外，长城润滑油还率先突破网上购买限制，利用O2O模式实现线上购买，线下服务，完美解决了润滑油产品网上购买时遇到的包装、运输、更换等问题，成为首家实现“线上线下一体化服务”的润滑油厂商。

中国润滑油信息网代表与长城润滑油有关领导合影

　　在双方交流中，中国润滑油信息网代表也分享了其在互联网品牌传播策略上的创新。据朱文璇介绍，中国润滑油信息网脱胎于著名的重工产业链行业互联网服务平台，1999年开始为汽车、工程机械行业提供互联网品牌传播和营销策划服务，对润滑油用户的需求有深刻的理解，可以说中国润滑油信息网有着很强的“重工行业+互联网”的基因。作为重工产业链互联网品牌服务商，我们为包括卡特彼勒、利勃海尔、特雷克斯、中国重汽、三一、中联、徐工、柳工以及壳牌、美孚、嘉实多、加德士等多家著名重工产业链企业提供互联网品牌传播和营销策划服务，以诚信的服务和专业的素质在业界树立了良好的口碑。

　　谈到服务创新，朱文璇介绍说，作为世界500强企业品牌的优选服务商，在中国润滑油信息网的服务经验中，我们发现到目前，在互联网广告创意模式上，只有创新前沿的理念才能真正满足客户在市场营销上的整合性策略的需要。为了配合客户广告策略，将产品主题表现得透彻，它可以完整地将线上线下的内容结合在一起，能让我们从深度中去真正把握Above-The-Line的策略。就是从理性的某一点来阐述这个产品的各个功能性，从而让目标买家通过网络渠道更深入地了解产品。我们成功的策略也揭示一个观点: 必须用网络来定义产品内涵。一个好的互动创意是完整性的策略表达，也是商业与艺术上达成很好统一的表现，我们有理由相信“互动沟通是未来的必然趋势”。

　　据朱文璇介绍，伴随中国产业结构调整和市场的变化，润滑油行业客户的需求也变得复杂且多元。在这种态势下，需要润滑油媒体必须进行新一轮的服务升级，互联网思维的核心就是“服务用户”，除了致力于扩大媒体平台的影响力外，我们还以偏执的态度努力将服务做到极致，通过技术创新和市场深耕等为用户提供有针对性的品牌服务，真正实现了从提供Product(卖广告版位)到Solution(提供解决方案)的嬗变，“一站式”满足客户在渠道招商、品牌传播、售后服务、终端拉动等多元营销策略的需求，为客户品牌赢得可持续发展的空间。

　　普罗米修斯给人类带去火种的那一刻触发第二次工业革命，那么在第三次信息革命即将翻篇之时，值得我们下一步关注的对象，或将是传统产业的一种异变。在新工业时代，工业的产业结构将向高效生产、节能、低污染、新材料、创新技术、替代能源等方向调整，作为工业消耗品的润滑油则需要定期补充、更换。润滑油行业的“新常态”一方面伴随着关联行业的变化而出现，另一方面则由于高品质、高性价比润滑油脂产品的出现带来的消耗量减少。在中国经济新常态的形势下，以互联网思维探寻新常态下润滑油品牌的创新之路，是润滑油人士必须面对和解决的问题。

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