三特润滑油是如何做大的?——专访辽宁三特石油化工有限公司总经理王连竹

　　2015年是辽宁三特石油化工有限公司(简称三特石化)成立30周年。这家由小型的乡镇企业，发展成为现如今集研发、生产、销售为一体的规模知名润滑油企业，几乎就是中国民营企业和制造业发展的缩影。

　　2015年8月8日，600多名来自全国各地的经销商、代理商来到辽宁营口参加三特石化三十周年庆典。作为中国访问量最大影响力最大的润滑油行业媒体，中国润滑油信息网(www.sinolub.com)应邀参加了本次活动并采访了三特石化总经理王连竹先生。

　　辽宁三特石油化工有限公司成立30周年

　　三特石化总理经王连竹与中国润滑油信息网编辑亲切合照

　　在采访过程中，王连竹一直强调，“以人为本、诚信至上、科学发展、奉献社会”是三特石化秉持的企业宗旨。而在这十六个字，更是三特石化对三十年发展历程的一种态度，对未来的一种信仰，让三特石化在不断的自我完善中发展壮大。

　　在采访过程中，王连竹一直强调，“以人为本、诚信至上、科学发展、奉献社会”是三特石化秉持的企业宗旨。而在这十六个字，更是三特石化对三十年发展历程的一种态度，对未来的一种信仰，让三特石化在不断的自我完善中发展壮大。

　　见贤思齐 凝心聚力塑造品牌

　　随着改革开放大幕的开启，民间办厂在全国地兴起。1985年，三特石化成立。作为乡镇企业，三特石化白手起家，艰苦创业，在砖瓦老厂房中开始蹒跚起步。据王连竹介绍，当时的厂房设备陈旧，产品单一，经营模式僵化，和现在的三特相比，简直是小舟和巨轮。

　　上世纪80-90年代，就在大多数民营企业因为取得一点成绩沾沾自喜、安于现状时，三特人就意识到，与国外知名润滑油企业相比，三特在资金、品牌、管理、技术方面差得很远。“我们不断研究和人家的差别，弥补自己本身的缺陷，以客户为中心,致力于产品和服务模式的创新。”

　　“质量是企业的生命,是企业管理永恒的主题,也是企业驾驭市场赢得效益的保证。”王连竹介绍，为了保证了产品的品质及先进性，公司花重金配备了世界先进的研发检测仪器，采用国际领先水平的生产设备及最新的生产工艺，并聘请国外资深科研专家、大连理工大学化学研究所以及沈阳工业大学物理化学研究所的科研老师作为研发中心的技术指导，进行新产品项目研究开发工作。

　　三特润滑油获得中国驰名商标?

　　见贤思齐，取长补短。三十年来，三特石化不断发展壮大，逐步形成了“四大管理体系”，即日益健全的企业管理体系、精锐的销售体系、人力资源管理体系、完善的服务体系，并以其质量和品牌优势连续荣获省级重合同守信誉单位、辽宁名牌产品、辽宁省著名商标。三特商标也于2005年获得了国际商标注册。

　　在产品及体系认证和标准化建设方面，三特石化更是走在了国内润滑油企业的前列：1999年，三特润滑油率先通过ISO9001质量管理体系认证;2004年通过了严苛的美国API认证;2005年荣获国家免检产品，2010年通过美国康明斯认证;2011年通过德国大众汽车股份有限公司认证，2013年被国家工商行政管理总局商标评审委员会认定成为中国驰名商标。

　　渠道下沉 抢滩国内细分市场

　　专家表示，中国润滑油市场在扩大规模的同时，产品结构正在加快升级，其工业品和消费品双重特征更加明显。随着设备的大型化、集成化、精密化，对润滑油品的品种、技术、质量、服务等提出了更高标准，工业品属性越来越强;而与之对应的是，随着汽车进入大众生活，车用润滑油越来越具备消费品特征，需要更多市场化、社会化的销售和服务网点来满足用户的需求。

　　对此，王连竹表示三特石化已经找到了应对的方法。王连竹进一步指出，与其他润滑油企业设立省总代不同，三特在全国每个省会都设有公司办事处，这个办事处相当于三特直属的省级服务站。通过省级办事处将当地市场按区域进行细分，实现产品销售“由面到点”，进一步开发空白市场，深入拓展广阔的二、三级市场。

　　客户观看三特润滑油产品?

　　王连竹强调，事实证明，三特独特的“渠道下沉”模式经受住了市场的检验，并取得了很好的成效。“办事处的工作人员来自公司总部，相比起通过省级代理商，我们总部获得的市场反馈更加迅速真实，发货也十分快捷，售后服务非常热情、耐心、周到，获得了不少客户的好评。”

　　在细分市场的同时，为了让代理商获取更大的利润空间和良好的经营环境，三特设立了严格的区域保护制度。“对于跨区域窜货的代理商，即使他的生意做得比当地的代理商要大，我们也要进行处罚。‘诚信至上’是我们一直奉行的准则，我们不能违背对客户的承诺。”

　　与时俱进 拥抱互联网+

　　随着润滑油市场竞争日益激烈，电子商务的快速发展让润滑油企业不得不进行渠道革新。“网店建设”也被纳入了三特润滑油2015年规划之中。王连竹解释，掌握渠道建设是未来营销战略不可缺少的一部分，润滑油企业只有不断创新营销模式和方法，企业才能给自己的营销队伍不断注入新的活力，才能在市场竞争中立于不败之地。“我们的天猫网店预计在今年秋季正式开业，开业后将在宣传公司品牌形象以及开拓国内市场方面发挥重要的作用。”

　　要稳固经销商合作，必须从企业自身出发，提升企业的品牌形象。“谁的品牌形象好，谁就能吸引更多的经销商，形成稳定的经销商群。”王连竹认为，提升企业品牌形象是稳固经销商合作的关键。“我们从平面到网络媒体，从央视到地方电台形成立体交叉互动，为我们的客户铺好路，在消费者心中建立起统一、持久、鲜明的品牌形象。”

　　在互联网品牌推广方面，经过充分市场调研，王连竹继续选择了中国访问量最大影响力最大的润滑油行业媒体——中国润滑油信息网(www.sinolub.com)作为其品牌战略升级的形象传播平台和年度合作伙伴，通过中国润滑油信息网旗下网站、微博、微信、杂志全链媒体进行品牌传播和产品招商。三特润滑油的招商和品牌广告在中国润滑油信息网上线2年来，获得数百万的访问量，极大扩大了三特润滑油在渠道和车主中的影响力，为三特润滑油的招商以及产品的终端销售奠定了良好的基础。

　　大规模的生产基地，先进的生产设备，可靠的产品质量，合理的价格，完善的售后服务，多元化的营销方式，正推动着三特润滑油在“打造百年企业”的路上大步向前。

　　“可以说，三特发展30年，就是一个不断追求持续创新的过程。”王连竹用一句话总结了三特石化30年的发展，“虽然企业已经做大了，但目前国内外品牌云集、市场竞争激烈，我们仍要继续怀着艰苦奋斗时的那份谦虚，时时刻刻保持忧患意识，善用‘倒逼’思维，助推三特成就百年经典，创建百年品牌。”

　　结语：一个基业长青的公司的诀窍是“永不满足的机制”。“如何自我改进，使明天做得比今天好”，三特人把这个问题看做生活方式，变成思想和行动的习惯，它融入了三特石化的组织结构，并且用有形的机制予以强化，激发对现状的不满及对自我的严格要求。三十载春华秋实，如今，三特润滑油站在新起点扬帆再起航，在新征程再谱华章，缔造三特品牌百年传奇。
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来源：中国润滑油信息网

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