东润南海润滑油：为客户打造个性化服务的润滑解决方案

　　高碑店市南海润滑油有限公司，是东润集团旗下集润滑油生产加工、销售服务于一体的综合性企业，也是集团倾力打造的润滑油产业聚集区项目，位于京南腹地环首都北京经济圈上的河北省高碑店市经济技术开发区，地处各大高速公路交织的交通要冲，是北京今后发展的战略要地之一。作为自主品牌的一面旗帜，公司旗下的“东润南海”品牌润滑油，长期坚持“以产品质量为后盾，以厚德诚信为依托，以服务客户为宗旨”，秉持“变革致远”的行业担当，关注消费者个性化需求，深获市场用户的好评。

　　行业转型、消费升级、终端变革……新时代下的市场新局，为自主润滑油行业提供了广阔的天地，也对企业的转型提出了前所未有的考验。拥抱时代变化，东润南海如何乘风而行？作为融入汽车和机械基因的润滑油全媒体平台，中国润滑油信息网（www.sinolub.com）、《润滑油市场》杂志日前专访了南海润滑油有限公司总经理薛靖先生，听他讲述东润南海的应对之策，品牌新局。

　　南海润滑油有限公司总经理薛靖先生

　　创新“分段式”润滑方案，打造“钟爱一辈子的润滑油”

　　对东润南海有所了解的业内人士，无不对其“东润南海，钟爱一辈子的润滑油”的品牌宗旨印象深刻。在企业发展中，东润南海始终以服务第一、质量第一作为公司的经营方针，以生产卓越产品为己任，以超越顾客期望为目标，向市场交出了一张张满意的答卷。

东润南海润滑油展台风采

　　采访中，薛总特别为我们介绍了东润南海Turbo品牌的两款主力产品。Turbo涡轮增压发动机专用油，是公司针对涡轮增压发动机打造的诚意之作，采用全新研发的胺酚复合+ZDDP的技术配方精心调配而成。薛总表示，新配方的采用，是本款产品的最大亮点；在保持油品原有性能的基础上，最大限度地提升油品的抗氧化性能和抗磨性能。面对涡轮增压发动机高温工况的挑战，Turbo品牌在立足原有工艺的基础上，创造性推出了全新研发的“胺酚复合+ZDDP技术配方”，充分抑制沉积物的生成，提升油品的使用性能，有效延长发动机及涡轮增压器的使用寿命，为发动机及涡轮增压器润滑系统提供最佳润滑保护。

　　作为公司凝聚科研实力、发力技术创新的重要成果，KM道路运输车专用油主打“分段式”润滑方案，延长发动机的出厂寿命，专注提高客户的经济效益。薛总表示，公司在多年实践经验的基础，把长途运输状态下的车况分为三个阶段。其中，1段指0-50万公里阶段，在这一阶段，油品可帮助车主节省燃油1-1.5%；2段指50-100万公里，高压油路对润滑性能提出了较高的要求。为此，东润南海在保证油品原有的综合性能基础上，最大限度地提升油品的分散性和抗磨性，分散压燃产生的磨损颗粒，避免摩擦副表面磨损。

　　“至于3段，是指100万公里以上的长里程阶段。”此时，超长距离的行驶使缸内进入超高热状态，外界灰沙等脏物严重威胁着发动机的安全，由此形成的积碳更是发动机损害的主要原因。面对这一威胁车辆的大隐患，东润南海集中行业优势资源，广泛研究原料配方，最终锁定了全新的Mo（钼元素）油膜技术配方。言及此处，薛总特别向我们介绍了这一原料的卓越特性：“钼是典型的亲铁亲铜元素，且具有极高的熔点。在实际过程中，钼元素能有效吸附在零部件表面，形成稳定的油膜，同时赋予其更高的强度，从而大大增强了发动机的密封性能，确保发动机动力持续输出。”

　　“分段式”润滑方案，理论明晰，方法科学，易于车主结合自身实际，上市以来不断业内的肯定，深受市场消费者的好评。对此，薛总十分自豪：“KM道路运输车专用油上市以来，已经通过诸多客户的行车检验。事实证明，我们的油品有效地帮助了客户提高经济效益，成功帮助车辆多行驶20万公里。”

　　提升用户体验，打造区域服务竞争优势

　　近两年，“消费升级”已成为当代社会的一大热词，尤其为年轻族群所热捧，催生了一个“体验至上”的时代。与此相对，润滑油行业依然恪守“从生产到流通”的旧有模式，营销工作呈现“单向式”“片面式”展开，不仅忽视了用户丰富多彩的内心感受，也和当前消费市场年轻化、个性化的主流趋势日益脱节。

东润南海润滑油展台风采

　　面对这一业内痛点，薛总深有感触：日新月异的时代，不仅要求企业满足客户的现有需求，更应仔细聆听用户心声、把脉用户感受、聚焦用户体验。为此，东润南海十分重视客户渠道的建设工作，从实际体验的高度出发，力求把产品带到每一个有需要的现场，把服务做到每一位客户的心里。在客户关系方面，东润南海不断整合各行业的优势资源，匹配出更加优质的产品，用产品差异化、专业化创造更多的需求；把客户体验做到极致，为他们带来与众不同的感受；在渠道建设方面，东润南海为终端门店提供专业指导培训服务，提高终端门店价值体系能力，提升终端门店专业性服务，为车主提供更加优良的换油体验。

东润南海润滑油工作人员合影

　　展望2018，薛总对东润南海品牌的前景充满信心。“2018年，我们要开拓新产品，新市场，新服务。”薛总热情洋溢地说道：“新产品，关键是具有专业化、个性化的产品，符合现有需求的同时，更能带动相关延伸；新市场，主要在于通过二类经销商带动新兴创业型、奋斗型经销商团体，多元经营服务老客户，依托源点拓新客户；新服务，根本方法是创新服务方式，打造服务亮点。终端具有市场导向的作用，我们要发挥终端价值服务体系优势，为行业提供专业技术支持。以东润南海的品牌之力，助力新时代下的行业终端砥砺前行！”

　　行业评论：

　　总书记指出：“建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。”面对经济大环境下的行业市场新局，东润南海不忘初心，高举“东润南海，钟爱一辈子的润滑油”的品牌旗帜，不断推进产品研发，致力提升服务质量，助力业内市场完成新旧动能转换的时代挑战。心有信念,前有梦想。愿东润南海润滑油在品牌发展的征途中脚踏实地、锲而不舍，以卓越优异的品质服务行业需求，在市场开拓的道路上不断超越自我，用实际行动为“中国制造”赋能增效，为自主润滑油品牌增光添彩！
 

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