【BICES2019】客户优先，是江河起重的初心

　　——专访河南江河特种车辆有限公司副总经理朱浩先生

　　近几年在国内工程机械市场中，有着一个体量日渐增长的企业——江河起重——在不少基建，如中铁、火车站、机场所使用的设备中占有一席。

　　此次在第十五届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（即，BICES2019），江河起重也携带了品牌产品参会，融入汽车和机械基因的润滑油全媒体平台中国润滑油信息网（www.sinolub.com ）也关注到了江河起重近年来的卓越表现，专访了河南江河特种车辆有限公司副总经理朱浩先生。

河南江河特种车辆有限公司副总经理朱浩先生与中国润滑油信息网编辑合影留念

　　河南江河特种车辆有限公司是一家成立于2014年的企业，现占地面的达133000平方米，厂房65768平方米，生产平台21400平方米，拥有各种机械设备及物理、化学、机械、液压、电气等测试试验手段，软、硬件设施、设备一应俱全。

　　江河起重致力于专门设计和生产高空作业平台产品，经过四年的发展与创新，目前已有六大系列三十多种产品，广泛应用于工厂厂房、铁路、公路、机场、邮电、石油、电力、大厅、宾馆、会堂、装饰、市政管理、树木检修、电气线路、化工、医药、航天、部队、核电、摄影、消防、体育馆、小区物业、建筑场景布置、配套清洗公司等等场所中，拥有独立知识产权的机、电、液一体化产品。

　　作为连续参加了四次北京BICES展会的企业，江河起重此次参展也带来了全系列产品，除了呈现一如既往的优秀品质，还展现了产品每年技术革新下的新面貌。据朱总介绍，在年底前，江河起重还将发布一款新的检测设备。

BICES2019 江河起重展位现场

　　总结这么些年来的发展，朱总表示，江河起重的发展之路一直是在探索之中。探索品牌独特的经营模式——尽管可能有些客户更倾向于与大厂家大品牌合作以谋求更稳定的经济效益，但在满足多变性的合作模式中，江河起重则有更多优势，能够以灵活应对不同客户的不同需求。

　　客户，的确是江河起重一直以来重点关注的对象，如何为经销商和终端客户提供更优异的品质服务？这对于工程机械行业——特别是江河起重这样接地气的品牌，打造及时高效的供应链，是能够稳固并扩大客户群的重点课题。朱总介绍道，在售后方面，江河起重采用的是地域化的差别模式，假如是在国内供货，会直接提供售后支持，而在海外地区——如今随着江河企业的快速发展，高空作业平台目前远销欧美、中东——则会设立分销机构或者代理机构，便于提供售后支持；在产品品质这块，江河起重则一直优先使用符合行业标准的零配件，这样即使产品在使用多年后仍能采购相匹配的零部件，以延长产品使用寿命。

　　满足客户，是江河起重赖以立身的重要依靠。去年中旬，国家宣布将制造业增值税率从17%降至16%；今年4月1日起，又大幅降至13%，这对于制造业来说无异是利好消息。当谈及这种利好政策是否能带动行业发展时，朱总提出了自己的见解，行业的好与坏，不能只依赖于政策的实施，作为发生市场行为的一员，企业还是要从客户需求出发更为实际。企业能满足客户所求，则有了生存的动力和能力，整个行业自然能被带动起来。

　　客户的需求才是江河起重的初心——这是江河起重能够在市场大企业大品牌的盘踞下分得一杯羹的重要原因。只有重视客户，才能找到企业的出发点和落脚点。

　　行业评论

　　同汽车行业情况相似，工程机械行业也进入了存量市场。份额的逐渐稳固，对于各家品牌来说意味着竞争的激烈——找到行业的增长点至关重要。

　　以人为本，这一点在找寻行业增长点也是一样的，所谓的行业增长点同时也是市场的需求点。客户需要什么，企业能为客户实现什么？尤其是能如何先其想法而完善好，是企业发展和扩大的重要着力点。

　　对于江河起重着重于客户的企业，只要把握住市场机遇和保持着对市场的敏锐观察，一起能在工程机械行业获得更长足的发展。

　　让我们拭目以待。

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