龙蟠科技：以创新营销模式赋能汽车后市场

　　任何产品设计都要以人为本，基本目的都是为了满足消费者的生理和心理需求，让人产生满足、愉悦的感觉。

　　----龙蟠科技市场总监陈晓星先生
 

　　（上海法兰克福汽配展·2019）上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会 2019年12月3日至6日在上海虹桥国家会展中心举办，超过13个海外展团参加本次展会，此次活动不仅为业界提供商贸机会，更将探讨汽车零部件、维修保养、售后市场、OEM、供应链、服务、新能源汽车和再制造等各个方面的最新市场和技术话题。

　　多位知名企业润滑油产业链重量级嘉宾齐聚上海共襄盛举。作为中国润滑油行业龙头企业的龙蟠科技也参加了此次盛会。龙蟠科技在行业内率先开展创新营销模式转型，启动了面向乘用车后市场的“养车大V”轿车养护项目、“龙蟠智尊旗舰店”项目以及面向商用车后市场的“四季通快速维修养护中心”项目，并通过U蚂蚁、雷风养车、天猫旗舰店等营销工具和营销平台的建设，为终端和车主提供更多赋能，备受业界瞩目。

　　此次盛会，作为融入汽车和机械基因的润滑油行业头部媒体，中国润滑油信息网（www.sinolub.com）特别对话龙蟠科技市场总监陈晓星先生，倾听他讲述龙蟠的品牌创新营销之路，以及在新能源时代对润滑油行业极具创新性和前瞻性的真知灼见。

　　创新模式营销：打造个性化产品和服务

　　在过去，由于追求大规模集约生产技术、标准化的理念和操作的高效率，商业哲学强调把一种标准产品出售给尽可能多的顾客。而在当今消费时尚的年代，这个理论已经有所变化，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，不再满足于一般的大众化商品，客户消费观念从理性消费走向感情消费。

　　“定位理论之父”杰克·特劳特先生指出：“在大竞争时代，只有依靠精准的定位和个性化，企业才能在残酷的市场竞争中脱颖而出。”作为龙蟠科技的市场总监，陈总深谙此道，他犀利指出，任何产品设计都要以人为本，基本目的都是为了满足各类消费者的生理和心理需求，让人产生满足、愉悦的感觉。龙蟠科技匠心独运，在保证产品质量基础上，增加了个性化的产品包装，把个性化产品推送给特定的客户。

　　从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，优化产业链，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。对于消费者来说，定制属于自己的个性化包装，是当下最流行也是最受欢迎的方式。陈总表示，“龙蟠科技根据消费者的车龄、车型，为消费者定制专属的消费产品，把个性化包装引流到产品标签上，这是业内前所未有的尝试，也是龙蟠科技自身的一次大胆突破创新”。

　　统计数据显示，当前润滑油消费市场的主力是包括“90后”在内的年轻消费者。伴随着互联网和信息化成长起来的年轻人，对于新的事物接受能力比较高。他们更喜欢新颖的东西，比起60/70年代的人，他们不再是简单的追求物品的质量，更加喜欢追求个性化。

　　柔性制造最早被美国提出来，如今，它已经成为全球性的“21世纪制造业战略”。相对于实现单一品种大批量生产的“刚性”自动化生产线，以消费者为导向的，以需定产的“柔性”自动化生产线正受到国内制造企业的青睐。陈总指出，龙蟠科技根据互联网大数据推出个人养护定制服务，以柔性制造模式满足年轻人对产品和相关服务的个性化需求，是成功获得这部分群体市场份额的关键。

中国润滑油信息网编辑和龙蟠科技市场总监陈晓星先生合影

　　大数据时代：终端集中化，品牌规模化

　　中国汽车工业协会数据显示，今年1至9月，我国汽车产销量达1814.9万辆和1837.1万辆，同比下降11.4%和10.3%。陈总认为，由于今年国内经济形势的变化，私家车对比前年，行驶里程比率下降18%，这意味着汽车养护业务也会下降，终端门店的业绩也会因此受到影响。

　　基于汽车技术和车主需求的精细化升级，今年初龙蟠科技精心推出养车大V项目，该项目整合了公司旗下各细分领域内的尖端产品，有效保障了门店的优质产品属性，并使门店的服务范围广泛覆盖发动机冲洗、变速箱养护、刹车系统养护、空调系统养护、冷却系统养护等主流养护内容。据陈总介绍，面向加盟门店专门打造的养车大V门店管理系统，以科学的数据分析技术，深度挖掘进店客户的养护需求，给客户带来更加标准、更加完善、更加贴心的服务体验，提升客户的成交率和满意度，让门店的单个服务内容升级为整体的持续性盈利项目。

　　陈总表示，龙蟠科技推出的养车大V计划赋能产业链，不仅让消费者通过产品和服务得到情感和心理上的享受，供货商、经销商、代理商也均从这个项目获益，终端门店的收益更藉此得以提升。作为养车大V的盈利支撑项目之一，变速箱养护在门店的日常运营中至关重要。项目以变速箱油的养护为核心，并延伸到系统养护、制动系统养护、空调施工量等。不断增加的这些项目，使门店得以给消费者提供更好的增值服务。而连续三年的“龙蟠杯”世界十佳变速器评选活动，则充分展现了龙蟠科技在变速箱养护领域的领先实力。

　　陈总强调，在当前国家“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”的大背景下，在移动互联网+大数据并存的时代，企业之间的竞争是数据的竞争。汽车后市场门店终端集中化、品牌规模化是润滑油市场发展的必然趋势。

　　新能源时代：润滑油行业机遇和挑战并存

　　能源是社会经济发展最根本的条件。从全世界社会经济发展过程来看,每一次重大产业革命都是首先有了新的能源和动力装置的突破才形成新的技术革命浪潮。当前随着新一轮科技革命和产业变革孕育兴起，新能源汽车产业正进入加速发展的新阶段，不仅为各国经济增长注入强劲新动能，也有助于减少温室气体排放，应对气候变化挑战，改善全球生态环境。日前，龙蟠科技以8000万元增资获取明天氢能10%股权，战略布局新能源产业。龙蟠科技主营业务是集润滑油、发动机冷却液、柴油发动机尾气处理液、车用养护品等于一体的车用环保精细化学品的产品体系，为何战略布局新能源产业呢？陈总表示，公司此次投资是根据汽车产业市场发展趋势及战略规划的需要，进行新能源产业方向的战略布局，有助于增强公司在汽车产业方向关于汽车精细化学品市场的竞争力。

　　陈总表示，新能源产业将是未来国家扶持和发展的方向，未来的产品都会向绿色、低碳、可持续化方向发展。对于润滑油市场而言，谁先把握住先机，投资发展新能源，谁就受益最大，而对此犹豫不决的那些人，将会失去未来的机会。

龙蟠科技市场总监陈晓星先生

　　行业评论：

　　在产业升级的倒推下，润滑油品更新换代周期延长，对润滑油品的需求量呈现稳步下滑。目前润滑油市场面对的挑战是如何提升自身实力，制定长远发展计划，适应市场消费变化，龙蟠科技为行业发展进行了有益的探索。

　　市场需求日益多变，产品寿命周期的缩短。技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场，用户的消费习惯已经发生变化，个性化需求潜移默化地成为新的服务方式和表现。在这个个性化标签日益强化的时代，企业除了要注重产品质量，注重自身产品的精益求精，还得注重个性化的包装，提升自身品牌优势，打造亮点营销。如何适应“绿色、节能、经济、环保“的润滑发展理念，如何权衡、把握、市场环境的消费者理念，如何营销打造品牌理念，弘扬企业文化，在未来的市场，如何进行新能源的运用发展推广，将成为润滑油企业成功的关键。

　　本文系中国润滑油信息网（www.sinolub.com）原创作品，若需转载务必以超链接的形式注明出处，转载时严禁任何有悖原文的文字修改；本网有权对所有侵权行为进行责任追究。

更多资讯，欢迎扫描下方二维码关注中国润滑油信息网微信公众号（sinolub）