【AMS2020】圣保路：品质服务双升级，强势赋能终端

　　——专访圣保路石油化工（天津）股份有限公司销售部总经理汪铜先生

　　今年在疫情的大环境下，许多润滑油企业都在危机中发现了机遇，而圣保路无疑是其中的佼佼者。2020年，圣保路润滑油立足市场，从产品、渠道、品牌、营销、等方面实现变革升级，硕果累累，引领着润滑油行业的进步与发展，以高度品牌意识践行企业社会责任。作为2020上海法兰福汽配展的常客，每年的AMS展会，圣保路润滑油都会带来自己最新的产品和服务方案。去年，圣保路在展会中正式发布的SP/GF-6润滑油一亮相便广受客户好评，成为行业标杆产品；今年，圣保路推出了全新的产品线，对旗下汽机油API SP、API SN PLUS+及SN PLUS、SUV专用油产品、柴机油CK-4、CJ-4、CI-4、CH-4系列产品、变速箱油ATF、CVTF 、DCTF、DSG、MTF、LSD系列产品、防冻液等进行了全系列产品的升级焕新，以品质高度诠释圣保路工匠精神的内涵，为行业变革注入正能量。

　　展会现场，中国润滑油信息网（www.sinolub.com）、《润滑油市场》专访圣保路石油化工（天津）股份有限公司销售部总经理汪铜先生，共同探讨圣保路润滑油如何以产品、模式、渠道、品牌强势赋能终端，突围市场，打造智慧养车新生态。

　　产品赋能：研发提速，赢领变革

　　一直以来，作为行业技术领导者，圣保路润滑油坚持以专业铸造品牌，以产品品质为企业发展的立足点，并且紧跟国家排放标准和行业认证要求不断推陈出新。2020年，圣保路更注重满足细分市场需求、丰富产品线组合，针对终端消费者不断提高的环保意识、对高效节能润滑油产品的需求，研发和升级满足最新环保节能要求的各种润滑油新产品。

　　本次亮相上海法兰克福汽配展的圣保路全新升级的系列产品，包括汽油机油SP系列、柴油机油CK-4系列、燃气发动机油、自动变速箱油、工程机械专用油、工业油以及船舶用油等系列产品，以满足于中国市场不同车系以及不同行业的工况设备需求。

　　在可持续性发展的时代主题下，圣保路积极响应“蓝天计划”的国六标准，为车主节省燃油、降低养护成本，不断提升润滑新技术。汪总介绍，圣保路创新推出的汽机油SP和柴机油CK-4，均采用高性能配方技术和高品质全合成基础油，满足欧系、美系、日系及国内自主品牌发动机长换油期要求。为了适应市场变化，圣保路CK-4长里程柴机油，换油周期可达到15万公里，极大降低了车辆的养护成本，同时还节省了维修保养时间，全面满足国六及以下排放车辆润滑要求；采用钼硼保护双膜润滑技术，有效降低了发动机活塞、轴瓦、阀系等部件的磨损，延长发动机寿命。“可以说，圣保路全新系列产品，是对蓝天计划绿色之路的持续践行，以节能减排、科技创新为己任，满足在国六时代下的润滑服务需求。”

　　2020年6月，圣保路石油化工（天津）股份有限公司正式获得了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系共三项认证。规范化、标准化和可持续的生产管理体系得到认可，而这即是圣保路润滑油不断进步追求国际标准的见证，更是圣保路润滑油生产高质量产品的保障。

　　8月，圣保路开工建设新厂，一期投资1.8亿元，项目建成投产后，新厂润滑油调和分装项目可实现车用、工业润滑油、润滑脂、防冻液等全系列产品。值得一提的是，圣保路预计将在新工厂投入2460万元用于购置行业领先的智能化生产设备及全球领先的各类检测研发仪器等。“相信未来在设施、技术和工艺全面提升的支持下，圣保路润滑油将带给市场更丰富、更优质的产品”汪总表示，圣保路始终坚信修好内功，以积极的心态来参与市场的竞争和挑战，必将会在润滑油品牌度集中的大潮中脱颖而出。

　　模式赋能：小路养车，开启智能养车新时代

　　随着科技的飞速发展，新一代车主们更加关注如何借助科技的力量来进行车辆的智能保养，也让“智能养车”这个概念成为日常。在智能化发展上，圣保路也有自己的独特“武器”——“小路养车”。据介绍，“小路养车”将“B2C”模式引入汽车后市场，通过智能数字平台为传统门店端（B）赋能升级、优化零售网络，为终端消费者（C）提供便捷、高质、可靠的全渠道汽车养护体验，打造全新的上下游一体化汽车养护服务新生态。

　　汪总表示，首先针对客户端，“小路”以上下游一体化的产业优势帮助扩充客户群、扩大竞争优势、提升运营效率，实现合作共赢；同时，针对门店端，“小路”将强化大数据技术平台赋能终端，通过不断丰富的产品和服务组合，结合优化的营运和供应链管理体系，全方位支持门店发展，提升服务品质的同时，实现盈利提升。“在产品和服务的深化上，‘小路’为消费者打造了更专业便捷的服务流程。针对终端消费者，‘小路’依托高覆盖的线下门店网络和便捷的线上预约，围绕专业技师、产品品质、服务效率和客户关怀等方面，打造品牌化、标准化、智能化的车养护服务，让广大车主尽享便捷和安全。”

　　从2021年开始，门店也要拥有自己的竞争力、服务力，转变经营思维，并学会运用互联网工具，才能更好地链接消费者，今后的生意才能做得更加宽广。汪总表示，未来，小路养车将更好地实现门店“触网”运营，客户端、门店端、用户端点对点服务，为用户提供优质、高效、便捷的一站式养车用车服务，满足细分场景需求。汪总表示，“我们将不断提升服务能力和水平，以高素质、高技能的售后团队，暖心服务高效护航，保障车主美好的出行体验，推动智慧城市构建。”

　　渠道赋能：构建多元化矩阵，吸引优质渠道

　　随着市场竞争格局发生巨变，品牌渠道下沉已成为不争的事实。近两年，圣保路不断加速渠道的扩张与下沉，在市场拓展方面取得了令人瞩目的成绩。截止目前，圣保路经销渠道已覆盖全国31个省市地区，合作终端已达26000余家，全国覆盖服务网点达700余家，以实力铸就强大的市场规模，不断以高品质的产品和服务赢得市场赞誉。

　　赋能终端，是圣保路润滑油2020年的重点战略规划，这不是一句口号，而是一场实干。其中“千城万店”圣保路形象店计划更是成为圣保路未来重点发力的企业级战略。圣保路形象店分别从营销、专业、管理、产品等四大维度提出完备的解决方案，以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，赋能终端门店，帮助终端门店实现升级转型，从而间接帮助经销商完成体量的飞跃。

　　如今全球疫情，给各行各业带来了巨大挑战，润滑油行业也深处变局之中。订单需求量、原材料供应、物流运输等都影响着企业的生存发展。“圣保路深刻意识到，‘变化’本身才是变化大潮的唯一不变。对于品牌来说，进步与革新，以求发展，才能谋求变化，立足行业，立足市场。”汪总表示，凭借近20年的市场深耕细作，圣保路以较高的渠道质量牢牢把握住了已有的市场份额，加大了对于终端门店的设备投入和形象店建设来锁定优质客户；同时，通过引入金融平台，圣保路提供担保的办法合理解决代理商的资金周转问题。

　　“在未来渠道拓展上，圣保路将着重帮助经销商解决终端问题，以解决经销商的销售问题为原则，给予经销商业务培训、终端开发、分析终端所需，与经销商团队进行实战开发，给予营销指导、技术指导、培训策划指导等，提升终端客户群体，增加营业收入。”汪总表示，为吸引更多优秀经销商加盟，圣保路将持续开发特性产品，细化满足各行业润滑油需求，提升品牌竞争力；同时，大力扶持经销商的发展和成长，助力打通下游渠道，赋能终端，快速打造智选形象店；再者，开展多渠道招商，吸纳优质经销商的加入。

　　如今，恪守“精益求精、高效优质”服务方针的圣保路，服务网点分布广泛，从生产到销售的供应链上加速终端响应，高效对接不同地区不同客户需求。汪总指出，圣保路针对不同市场、不同客户群体进行逐一分析，因地制宜的给予支持方案。比如公司对经销商专业循环一体机以及养护设备的投入支持和服务，给终端修理带来新客户的增长和优质的用户体验。“对于一些特殊车型的疑难问题，公司给予提供精准的解决方案和全方位的售后服务，为客户在当地赢来了良好的口碑，并给经销商带来了更多的利润增长。”

　　品牌赋能：赛事营销更上一层，强者自能问鼎

　　随着中国力量的迅速崛起，中国文化逐步在世界占有一席之地，每年一度的格斗盛会“英雄传说世界自由搏击王者争霸赛”，正是向世界更好地展示中国力量和“关于奋斗、勇敢和梦想”的中国精神。2020 年12月，“英雄传说”职业搏击联赛在中国·深圳拉开战幕，作为本次收官之战的冠名赞助商，圣保路将全程为各路英雄保驾护航。

　　汪总指出，圣保路就如同英雄传说总决赛的参赛者一样，以“硬核”实力和丰厚底蕴参与角逐，凭借着高端的产品品质和卓越的市场服务从众多国内外润滑油品牌中脱颖而出，不断向润滑油行业顶端蓄力进发。“拳击界的力量比拼，润滑界的品牌突围，无论哪个行业都是英雄云集。圣保路x英雄传说，用硬核实力和进取之心共同让大家看到——强者自能问鼎！”

　　大数据、5G、新能源等接踵而来，人们的生态保护意识提高、消费习惯改变，连同各行业生产技术和要求都跟着发生变化。如何在2021这个变动、转折之年为企业下一阶段的发展谋篇布局显得尤为关键。汪总表示，在市场竞争愈发激烈的条件下，圣保路润滑油依旧能够立足市场，实现产品、渠道、品牌、营销等多方面的变革升级，智能化服务、丰富产品线，更无惧“国六”要求，切切实实地做到了行业领先。

圣保路石油化工（天津）股份有限公司销售部总经理汪铜先生接受中国润滑油信息网专访

　　行业评论：

　　业内专家表示，消费主体年轻化和消费能力的升级，为疫情后时代的润滑油产业带来了新的需求和方向，众多中国润滑油品牌也针对行业现有痛点和用户新需求，展开了各种探索创新。坚守执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神，在“国六”产品打造、市场战略创新升级上的敏锐嗅觉，体现了圣保路与时俱进的“上进心”，以智能化赋能服务体验更是让“小路养车”赢在起跑线上，获得更多年轻消费者的好感，也使得圣保路成为消费者愿意选择、值得信赖的润滑油品牌。

　　在竞争尤为激烈的中国润滑油行业下半场，唯有保持强者姿态，主动出击，破局而上，才能立于不败之地！期待未来，更多中国润滑油品牌厚积薄发，用强劲的品牌策略和产品解决方案赋能终端，以各自独特优势打造出差异化服务，提升客户服务体验，构建起前端销售与后市服务的良性循环，在更大程度上取得品牌厂商、经销商、终端消费者三方利益的交汇共赢！

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