新时代 心体验美孚1号车养护品牌焕新一周年

　　·   美孚1号车养护举办周年庆典活动，“神秘体验官”易建联现身活动现场，讲述探店美孚1号车养护的精彩体验。

　　·   用心诠释“专注车，更在乎你”的品牌主张，美孚1号车养护周年发展收获消费者关注与信赖。

　　·   发力门店建设，美孚1号车养护从品牌、运营、培训、供应链、营销、系统等方面提供全方位的支持，提升门店经营效益和服务水平；

　　·   未来，基于线下服务履约、数字化建设、年轻化体验等，美孚1号车养护将持续布局，为消费者带来至臻养护“心”体验。

　　7月29日，上海——美孚1号车养护品牌焕新周年活动成功举办，活动现场展示了品牌一周年来的发展成就，发布了全新的品牌视频，更有“神秘体验官”易建联惊喜现身，分享亲临品牌门店的精彩体验。

嘉宾合影

　　埃克森美孚（中国）投资有限公司总裁及孚创董事长张松彬、孚创总经理兼董事曾红卫、孚创董事潘慧林、埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚市场部总经理刘霄、孚创常务副总经理赵颉等出席本次活动，与合作伙伴、经销商代表、门店主、媒体、消费者代表共同见证了这一重要时刻。

埃克森美孚（中国）投资有限公司总裁、孚创董事长张松彬致辞

　　埃克森美孚（中国）投资有限公司总裁、孚创董事长张松彬在致辞中表示：“一年来，美孚1号车养护着力打磨服务流程、丰富营销互动，带来品质化、标准化、数字化的车养护服务体验。面向未来，我们将继续秉持以用户需求为核心的理念，至臻养护‘心’体验。”

　　由“新”而生品牌发展获阶段性成果                                  

　　去年以来，受新冠疫情、新车销量下滑等因素的影响，曾经高歌猛进的汽车后市场增速收窄；同时，伴随众多实力玩家的入局，行业竞争也逐渐加剧。面对复杂的后市场背景以及仍旧处于“散、小、弱”阶段的门店现状，美孚1号车养护在去年7月应运而生，破局车养护行业现状，探索上下游一体化的车养护新生态。

　　截至今年6月底，美孚1号车养护共有在网臻选店、认证店、合作店总计超3.3万家，覆盖370余个市级行政单位；而在线上，接入线上商城门店的数量已经超过1000余家。今年以来，美孚1号车养护的线上业务快速增长，其中线上注册用户数相比去年底已实现翻番，线上订单量相比去年底增长近3倍。

　　在追求发展“速度”的同时，美孚1号车养护更坚守“品质”根基，将客户满意度放在首位。根据客服中心调研，美孚1号车养护整体的用户满意度达到99%。

易建联现场互动

　　正如“神秘体验官”易建联在活动现场所说：“作为体验官，这次的探店经历，让我知道了美孚1号车养护对消费者体验的专注。我相信只要坚持这份专注，品牌就能始终收获认可、成就非凡。”

　　向“心”而行与门店、消费者一路成长

　　延续美孚1号“表现超越想象”的品牌精神，美孚1号车养护在面对“配件质量参差、价格不透明、服务水平低、售后不完善”的行业难题时，始终保持对卓越品质的坚守，以臻选服务体系化解体验痛点，为消费者带来焕然一新的高品质车养护“心”体验。

　　除了店内店外的至臻服务体验，美孚1号车养护在品牌发展的始终，都与消费者站在一起。近期，面对河南省严重的洪涝灾害，美孚1号车养护第一时间驰援灾区，推出了针对涉水车辆的公益项目，与受灾地区的消费者守望相助。

　　埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚市场部总经理刘霄表示：“信赖的基因，贯穿于美孚1号品牌发展的始终。从为用户提供优质的润滑油产品，到提供同样优质的车养护服务，埃克森美孚将对卓越品质的追求，贯穿于美孚1号车养护品牌设计的始终。”

埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚市场部总经理刘霄致辞

　　过去一年，美孚1号车养护在持续完善消费者体验的基础上，也积极创新营销举措，努力为年轻消费群体传递富有活力的品牌体验。从双十一、618期间的线上“宠粉”大促，到上海核心商圈的线下快闪店，再到今年6月起航的“1号体验官”项目，美孚1号车养护的营销举措正逐步从单向传播“扩列”至双向互动，以充满创意的形式和内容，在品牌、门店和消费者之间构建起高效沟通机制，与更多消费者实现情感上的互动、价值上的共鸣。

　　孚创常务副总经理赵颉强调：“对品牌来说，年轻化的答案在于重塑产品，为年轻消费者创造新的体验。在汽车后市场，美孚1号车养护所做的就是重塑车养护服务。”

孚创常务副总经理赵颉致辞

　　为承载起更多用户信赖，美孚1号车养护也正全面发力门店终端建设，通过品牌、运营、培训、供应链、系统等多方面的服务支持，改善门店经营效率与服务水平。目前，美孚1号车养护已经整合服务管理、维修技术、洗美技术三大板块，搭建起全方位的技师培养与认证体系，并通过定期组织技师大赛、技师认证和开展内训等，多维度提升技师服务水平。此外，我们开发的云端智慧程序也已具备丰富功能，可以帮助门店实现更细颗粒度的运营分析，识别业务提升机会。

　　多维发力 打磨体系实力创拓新局

　　站在一周年发展的新起点，面对全新的消费时代和消费群体，美孚1号车养护将从线下服务履约、数字化建设、年轻化体验等维度持续发力，致力于为用户成就更加便捷、可靠的车养护服务体验，持续打造“心”体验，开辟“新”时代。

　　在构筑门店体系力上，美孚1号车养护将进一步拓展线下门店布局的广度和深度，与更多志同道合的伙伴同行；聚合行业顶尖资源，多面提升门店运营能力和服务水平。其中，上海运营技术中心即将于近期投入使用，未来将形成全国多处培训中心，辐射各大区域门店。面对愈演愈烈的数字化浪潮，美孚1号车养护也正加快数字化创新，加速系统迭代、完善数据中台等，为门店发展赋能。

孚创总经理兼董事曾红卫致辞

　　正如孚创总经理兼董事曾红卫在活动中所说：“一切过往，皆为序章；把握当下，绘就未来。正是消费者、门店以及合作伙伴的这份信赖，持续地激励我们不忘初心，阔步前行！美孚1号车养护必将持续打磨品牌内核，优化品牌体验，不负伙伴信赖！“

　　未来，美孚1号车养护将继续秉持“专注车，更在乎你”的品牌主张，用切实有效的行动和举措，为消费者提供更高品质的车养护体验，为门店带来更多创新有效的服务支持！

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