智享润滑，壳动未来！壳牌荣登中国工程机械产业年度服务品牌榜单

　　为表彰全球卓越的企业服务实力，为广大用户实力输出品牌价值高、售后服务和市场口碑好的企业，帮助行业在竞争中快速蜕变。

　　2021年12月10日，由国家工程机械质量监督检查中心倾心指导，慧聪工程机械网和工程机械杂志社联合主办，主题为“新格局，大未来”的CMIIC 2021中国工程机械产业互联网大会暨品牌盛会在长沙隆重举办。

　　其中，壳牌历经品牌盛会网络投票、用户打分、专家评审的激烈角逐中脱颖而出，凭借在工程机械后市场领域多年的深耕细作，以领先的油品品质，智能化、定制化的润滑管理服务和标准化换油服务流程为行业赋能，荣登中国工程机械产业年度服务品牌榜单。

　　壳牌工业润滑油工程机械行业销售总监徐陶然，通过视频VCR发表了获奖感言，并分享壳牌发展优势和未来愿景

　　近年来，我国经济进入快速发展阶段，不仅助推了数字经济，也推动了工程机械行业的数字化转型。

　　为此，新常态下，如何紧抓数字化革命，以不断研发符合新时期市场需求和发展趋势的润滑解决方案，满足客户在产品品质、服务价值、成本控制等全方面的需求，成为壳牌最核心的要职所在。

　　一　服务价值新升级　专业换油推动行业标准化

　　一、全新服务，更佳体验

　　存量时代的工程机械市场，竞争逐渐从新机销售转向后市场服务，因为设备的维修与服务、再制造、配件、租赁等业务已成为企业激烈争夺的增长蓝海。

　　与此同时，客户需求不断升级、传统服务模式暗流涌动的现状，对后市场维修服务人员的专业技能、服务流程等都提出了更高的要求。

　　基于此，壳牌再推全新服务，在全国范围内首次开展标准化换油服务及维修技能培养，进一步推动维修换油行业健康规范发展，提升维修工服务能力，为客户提供更好的服务体验。

　　2021年4月，以“专属保护、专业换油”为主题的壳牌标准化换油服务在全国打响。通过标准化换油服务技能培训，为经销商配备专业换油服务车，通过统一的标准化流程为工程机械客户提供专属、专业的换油服务，为行业规范发展贡献力量，为客户实际需求与服务体验负责。

　　二、完善从业人员培训机制
 

　　与此同时，为进一步助力后市场维修人员专业水平和竞争实力，推动行业规范、专业化发展，壳牌联合慧聪工程机械网、国家工程机械职业技能鉴定中心等围绕全国东西南北四个大区，对壳牌经销代理商门店标准化换油车服务从业人员进行维修技能等级鉴定培训和考试。

　　考试合格后，从业人员将获得由国家工程机械职业技能鉴定中心颁发的维修工等级证书。同时针对标准化换油服务的从业人员，进行全国范围的线下培训和考核，参加统一培训后将获得由壳牌和重庆交通职业学院联合颁发的标准化换油技能培训结业证书。

　　此次壳牌标准化、专业的换油方案和及相关公益培训，不仅推动行业制定标准化换油标准，在行业内树立标杆，同时通过统一的标准化流程为广大客户提供专属、专业的换油服务和最优的维保服务，解决后顾之忧。

　　二　全工况产品布局　为客户降本增效

　　一、好评源自信赖

　　尽管市场形势多变，但壳牌坚守技术创新的理念和客户对高品质产品服务的追求从未改变。

　　作为业内首家推出工程机械全系列产品及专业换油服务的润滑油供应商，秉承与客户合作共赢的服务理念，壳牌已拥有一系列工程机械专用油产品线，涵盖柴机油、液压油、齿轮油、防冻液、润滑脂等。其高品质的油品，为机械设备行业带来最专业优质的润滑油解决方案，深受一线行业用户青睐和好评。

　　二、多线产品助力用户

　　中国工程机械后市场需求量庞大，工况也相当复杂。

　　为满足了客户设备设备多工况、多应用的润滑需求，壳牌工程机械专用油瞄准非道路工程机械领域的特殊需求，率先推出了首款非道路工程机械后市场专用润滑油，包括CH-4 多级重负荷柴油发动机油、CF-4 多级重负荷柴油发动机油、CI-4 多级重负荷柴油发动机油、H2 液压油和采用锂皂基配方的工程机械专用润滑脂，可用于大型挖掘机、搅拌车、装载机、起重机、筑路机、以及农用拖拉机等，极大帮助客户设备增强抗磨保护，延长换油周期。

　　三、“润滑白皮书”

　　为顺应新的技术革命和用户多元需求的升级，2017年，壳牌洞悉用户需求，聚合全球最先进的理念，在全球范围内推出“润滑白皮书”，提出润滑总拥有成本的理念，帮助客户挖掘润滑降本潜力，降低设备生命周期的总拥有成本。这不仅是服务中国市场的又一力作，也对整个中国工业制造业转型升级具有积极的意义。

　　壳牌针对工程机械后市场的多维度产品布局以及全面提供一站式综合解决方案，不仅为机械的液压系统提供更可靠的运行保障，也对促进壳牌整个售后服务体系专业化、促进服务价值升级等层面都具有重要意义。

　　三　紧抓数字革命　推出智能化润滑管理服务

　　一、“壳智汇·智能润滑管家”面市

　　在工业4.0时代，制造业正在进入一场数字革命。新一代信息技术将与制造业深度融合，以智能生产为主导的生产理念正式走向历史舞台。在此背景下，壳牌工业润滑油秉承“携手共进，成就无限可能”的品牌战略，以创新的智能制造数字化产品与服务不断满足行业发展需求，赋能合作伙伴与业内客户。

　　壳牌积极推进全球数字化战略，凭借在工业互联网技术的成熟应用，2018年便成立了“壳牌中国数字化创新实验室”，并正式推出首款数字化产品“壳智汇·智能润滑管家”。

　　二、升级推出精准润滑服务

　　2019年，壳牌对壳智汇原有线上平台和线下服务进行全面升级，基础服务标准化之外还针对不同行业实际需求，升级推出线下精准润滑服务。

　　为进一步满足用户设备润滑档案不全、服务标准化低、响应不及时的现实情况，2020年，壳智汇IOT技术全面上线，全新推出油液状态在线智能监控方案。

　　这使得行业客户不仅能够享受到原来一站式的油品检测、更换、冲洗等服务。同时通过高精度的油液传感器和全新的物联网移动解决方案，帮助客户更为准确地进行预测性维保，提升设备效率，降低润滑总拥有成本，使之建立智能化的机械维保服务体系。

　　三、推动工业智能化转型

　　随着“壳智汇”的不断升级，基于数字化、智能化、定制化的一站式设备润滑管理服务，壳牌将利用包括全球资源、技术领先优势和工业大数据优势在内的三大优势推动工业智能化，通过“壳智汇”等产品的应用，最终实现企业数字化赋能，推动中国工业智能化转型!

　　工业新格局，机械大未来。

　　谈及未来的发展规划，壳牌工业润滑油工程机械行业销售总监徐陶然表示：“在国际国内双循环的新发展格局下，壳牌继续深度践行工程机械产品的高端化，走出去的发展战略，为行业高质量发展作出新的贡献！”

　　从过去成本竞争到技术竞争、产品和服务竞争、再到如今的数字化竞争，壳牌工业润滑油已走在了时代前沿，以领先的产品服务、创新的市场活动持续为客户提供高价值服务。

　　未来，壳牌还将陆续推出更多数字化产品和服务，以满足用户多元化需求，与合作伙伴一起共同助力行业发展。为中国工业转型升级、提质增效注入强劲动力!

来源：中国润滑油信息网

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