多店齐开业，玲珑养车驿站3.0店铺树立汽后新典范

　　10月26日，首批4家玲珑养车驿站3.0店铺在烟台开业，来自烟台区域的40多位汽后门店老板亲临观摩，近20家门店老板在参观店铺后，选择签约加盟玲珑养车驿站。至此，玲珑养车驿站已成为目前烟台区域内店铺数量最多、分布最广的汽后连锁品牌。

　　扎根烟台，打造属地标杆服务生态链

　　为探索厂、商、店同成长、共进步的合作新模式，2020年，玲珑开启新零售转型，随后创建了独立的养车品牌“玲珑养车驿站“，通过服务体系标准化、大数据后台、数字营销等全面赋能门店，为用户提供更高价值的产品和服务体验。

烟台玲珑养车驿站1.0店铺开业

烟台玲珑养车驿站2.0店铺开业

烟台玲珑养车驿站3.0店铺开业

　　烟台是环渤海经济圈、胶东经济圈内的重要节点城市，市场空间巨大。玲珑作为烟台本地龙头企业，成长于此、发展于此，首选烟台作为新零售样板城市，力求为港城用户提供高满意度的产品和多元化服务，推动品牌在烟台的网络建设、市场营销和售后服务向更高质量发展！

　　截至目前，烟台玲珑养车驿站店铺近40家、新零售注册店240多家，遍布于烟台各县市区，打造了工厂所在地的标杆服务生态链，成为烟台区域内最大的汽后服务品牌！

　　用户为中心，构建多品类全渠道服务模式

　　玲珑养车驿站坚持以用户为中心，提供从轮胎更换到汽车保养等一站式汽车养护服务，帮助门店从单纯的轮胎销售向为用户提供全方位优质的“产品+服务+价值”进行转型升级。

玲珑养车驿站店铺文化道场

　　截至目前，玲珑与壳牌润滑油、瓦尔塔蓄电池、世达工具等汽后领先品牌建立合作，为车主提供专业保养服务、底盘、各系统深度养护等一站式服务，通过数字化、标准化、透明化的汽修服务，帮助用户“养好车”。

　　此外，店铺从车主需求出发，不断从经营的各个细节进行优化，做好客户档案、客户关怀、增值服务等管理任务，通过客户预约到店、专业服务、客户回访等，提高用户满意度。同时，为回馈港城用户，玲珑养车驿站通过卡券、团购等方式为近千名车主送去福利，活动获得烟台网红“小鑫鑫”与“骆驼工匠”达人推荐，在视频平台获得500万用户关注。

　　多措并举，提升门店对用户的服务能力

　　作为一家具有“坚守”精神的企业，玲珑养车驿站在以提升用户满意度的基础内核下，将大量精力放在门店端，多措并举帮助店铺打造标准化服务流程，提升门店对用户的服务能力。

　　公司创建了专业的运营团队，为门店提供更细致、更全面的陪跑帮扶支持，指导门店运营模型的设计和优化。同时，创建运营孵化中心，通过专家殿堂团、院校技术人才培养等，打破门店技术壁垒，帮助门店实现服务的标准化、专业化和统一化。

　　汽后连锁品牌群雄逐鹿，只有坚持以用户为中心，研究用户需求、满足用户需求，才能实现真正的价值共生！玲珑将在产品和服务上持续深耕，围绕以客户需求为导向的底层逻辑，联合运营商、门店、供应商和其他参与者，共同将玲珑养车驿站打造成为高价值服务用户的汽车服务生态系统。

来源：中国轮胎商务网

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