“客户总嫌贵，但买了便宜的假货，问题全来了，还得我们背锅”

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　　价格战，是电商平台争夺市场份额、吸引消费者、打造品牌的一种常用手段。从最早的团购大战，到后来的双十一、双十二、618等各种购物节，再到近年来的百亿补贴、社区团购、直播带货等新兴业态，电商平台之间的价格战从未停止过，甚至越来越激烈。

　　著名经济学家曼昆在《经济学原理》书中从经济学的角度科学地证明了价格战是消费者选择的必然。价格战本身是一种市场竞争手段，具有杀伤力强、短平快等诸多优点，被广大厂商所看好和采用，尤其是在电商平台更为普遍。

　　但是，价格战真的是一场双赢的游戏吗？消费者真的能够享受到低价带来的实惠吗？电商平台真的能够通过价格战赢得长久的竞争优势吗？商家和供应商真的能够在价格战中保持利润和品质吗？实体店真的能够在价格战中振兴和转型吗？行业生态能够健康发展码？

　　日前，中国润滑油信息网（sinolub.com）、中国轮胎商务网(tirechina.net)联合“善养汽车”进行了市场调研。今天，我们就从市场调查的角度，剖析这场价格战的真相，揭示其带来的双重伤害。

　　机油市场乱象

　　“以前还有点利润，现在啥都没了，全都给平台打工！”“辛苦卖出去一桶机油，平台抽成、流量费，最后连个辛苦钱都赚不到”。“我们辛辛苦苦保证质量，结果假货比我们还卖得好，这叫什么事儿”！“天天打价格战，结果全行业都在赔钱，没人得利！”“谁也别想着降价能赢，最后都是两败俱伤，全行业一起遭殃”。“说好的‘买贵双倍赔’，结果申请赔偿比登天还难！”“客户投诉说我们贵，我们赔得心疼，但平台赔起钱来各种刁难。市场乱得一塌糊涂，我们这种小经销商根本活不下去”！“大品牌还能撑一撑，我们小店已经快撑不住了，再这样下去真得关门大吉了”。在市场调研中，听到了各种面对市场低迷和价格战的吐槽声音。

　　近年来，机油、轮胎行业的价格战愈演愈烈，电商平台的促销大战更是让人目不暇接。尽管低价促销看似为消费者带来了实惠，但在这场价格战的背后，却隐藏着诸多不良影响，最终受害的往往不仅是消费者，还有整个市场。

　　案例一：张先生的廉价机油之痛

　　张先生是一位普通车主，最近他在某知名电商平台上看到一款机油打折促销，原价299元的机油，现在仅售149元。他心想，这可是个大便宜，于是果断下单。然而，几个月后，张先生的车开始出现发动机异响，油耗也明显增加。经过检查，发现是机油质量不过关，导致发动机严重磨损，修理费用高达数千元。

　　点评：张先生的遭遇并非个例。价格战导致一些商家为了降低成本，采用劣质原材料或简化生产工艺，产品质量大打折扣。低价机油无法提供应有的润滑和保护效果，反而给消费者带来了更高的维修成本。

　　案例二：李老板的假货噩梦

　　李老板是一位机油经销商，经营着一家小型汽修店。为了吸引更多客户，他也在电商平台上购进了一批低价机油。然而，没过多久，客户纷纷投诉，称使用后车辆性能明显下降。李老板这才发现，这批机油竟然是假的。由于无法挽回损失，李老板的店面经营陷入困境，不得不关门大吉。

　　点评：价格战的另一大弊端是假货泛滥。一些不法商家利用消费者追求低价的心理，以次充好，销售假冒伪劣产品。这不仅损害了消费者的利益，也让正规经销商苦不堪言，市场秩序被严重扰乱。

　　案例三：马总的品牌困境

　　马总是某机油品牌的老总。为了应对价格战，这些年，他不得不降低产品价格，进行大规模促销。然而，促销后，公司利润大幅缩水，研发和创新投入不足，产品竞争力逐渐下降。更糟糕的是，市场上的假货问题严重，在价格上对正品品牌严重冲击。

　　点评：价格战看似为消费者带来了短期利益，但实际上对品牌和市场的长期发展是致命的。企业在价格战中利润微薄，无法进行足够的研发投入，导致产品质量下降。而假货问题则进一步削弱了消费者对品牌的信任，形成恶性循环。

　　价格战的背后

　　价格战以牺牲利润为代价来获取营业额的增长的方式，无异于饮鸩止渴、竭泽而渔。如果企业长期搞低价销售，那么利润会减少，相应会减少在研发、技改、营销、管理等领域的投入，致使发展后劲不足。而发展后劲不足又会反过来进一步影响企业的经营业绩，使得企业陷入恶性循环的泥淖。价格战往往会让人质疑产品的质量。有市场人士表示，一桶机油的价格能够差出几十甚至上百元，这样的折扣力度是否意味着产品质量的下降？要知道，机油作为汽车发动机的重要润滑剂，其质量直接关系到发动机的性能和寿命。如果为了追求低价而购买了劣质机油，最终可能得不偿失。正如那句老话所说：“便宜没好货，好货不便宜。”我们在享受低价的同时，也必须谨慎考虑机油的质量问题。

　　价格战对行业生态的不良影响

　　1. 产品质量下降

　　价格战迫使企业削减成本，牺牲产品质量。低价机油无法提供有效的润滑和保护，导致发动机磨损加剧，甚至造成严重故障。消费者在短期内省了一点钱，但长远来看，维修成本大幅增加。

　　2. 假货泛滥

　　市场监管不足，假冒伪劣产品趁机混入市场。这些假货不仅损害了消费者的利益，还扰乱了市场秩序，破坏了正规品牌的声誉。

　　3. 市场恶性竞争

　　企业为争夺市场份额，采取无底线的价格竞争，最终导致市场恶性循环。利润微薄的企业无法进行技术研发和产品创新，整个行业的技术水平和产品质量停滞不前。

　　4. 经销商生存困境

　　价格战使得经销商利润空间被压缩，许多小型经销商难以维持生计，不得不退出市场。这不仅减少了就业机会，还破坏了市场的多样性和活力。

　　5. 消费者信任危机

　　频繁的价格战和假货问题，让消费者对市场失去信任。品牌忠诚度降低，市场需求下降，企业的生存和发展面临巨大挑战。

　　市场的自我救赎

　　日前，中国润滑油信息网发表的《机油价格大战：真的有那么便宜吗？》文章，在业界引起强烈反响，在线调查“如果某品牌的机油价格明显低于市场平均水平，您会考虑购买吗?”，多数用户选择“不会”购买；在“您认为电商平台在价格战中应该如何保障产品质量?”选项，多数用户呼吁，“加强平台监管” 、“提高产品入驻门槛”。

　　机油价格战带来的不良影响显而易见，从张先生、李老板、马总的案例中，我们可以清晰地看到价格战对消费者和市场的双重伤害。那么，行业的生态如何优化？市场将如何进行自我救赎呢？

　　1. 提升产品质量

　　企业应重视产品质量，加强研发投入和技术创新，确保产品在性能和可靠性方面具有竞争力。只有优质的产品，才能真正赢得消费者的信赖和市场的认可。

　　2. 强化市场监管

　　政府和行业协会应加强市场监管，打击假冒伪劣产品，维护市场秩序。同时，建立健全的质量认证体系和售后服务标准，保障消费者权益。

　　3. 推动行业自律

　　行业内部应推动企业自律，杜绝恶性竞争。通过行业联盟和协会的力量，制定公平竞争的市场规则，引导企业在产品质量和服务上下功夫，而非一味拼价格。

　　4. 教育消费者

　　通过宣传和教育，提高消费者的质量意识和辨别能力。消费者应学会在购买时注重产品质量和品牌信誉，而不是单纯追求低价。

　　业界人士认为，为了解决这些问题，行业和企业必须共同努力，通过提升产品质量、强化市场监管、推动行业自律和教育消费者等措施，逐步消除价格战的负面影响，营造健康有序的市场环境。只有这样，才能实现整个行业的良性发展，为消费者带来真正的实惠和价值。