壳牌润滑油倾力打造汽车快保连锁服务品牌

　　2010年9月25日，壳牌喜力润滑油在中国设立的首家汽车快保中心在保定正式开业。在开业仪式上，壳牌润滑油中国大陆及香港地区董事总经理沈坚表示，壳牌在继续保持润滑油产品销量增长与市场份额双双领先的同时，借鉴壳牌北美30多年的汽车快保成熟经验，为中国的私家车主推出壳牌喜力汽车快保中心，定位车主身边的汽车快保专家。 此战略举措不仅提升了这一行业的服务标准，还将进一步满足中国车主对更专业， 更便捷、更透明的汽车保养服务的巨大需求。　　

引领中国的汽车快保市场，一路领先

　　2010年，中国继续稳居“世界第一新车销售市场”地位。汽车市场持续升温，带动了中国汽车维修保养市场的繁荣。据专业分析报告，到2010年中国汽车售后市场规模将达230.17亿美元，在亚洲仅次于日本。

　　作为全球第二大润滑油消费市场，中国一直是壳牌润滑油的战略重点。作为中国市场上领先的国际油品公司，壳牌高度重视零售渠道的发展。沈坚指出：“壳牌喜力润滑油产品在目标市场中拥有遥遥领先的品牌偏好度，受到广大消费者的喜爱，这是我们重要的市场基础。另一方面，在汽车售后服务市场，壳牌润滑油中国借鉴壳牌北美30年成熟的专业经验与技术，和中国当地的合作伙伴共同引领汽车快保市场的发展， 给中国的车主带来更多的便利与快捷， 更多的价值与实惠，能够让中国车主体验到世界一流的汽车保养服务。”

　　积极顺应中国车主对于更好，更专业的汽车保养的需求

　　在壳牌润滑油的整体渠道布局中，此番倾力打造的汽车快保网络——壳牌喜力汽车快保中心具有突出的战略意义。

　　分析发现，中国私家车主在选择维修保养渠道的时候，往往面临两难的抉择：一方面，车主被快修店的方便快捷和实惠价格所吸引，但是又不能完全信任他们的技术和服务;另一方面，车主习惯性地依赖4S店的技术和服务，但又希望能避免4S店路途远、等候时间长、价格偏高等不足之处。壳牌喜力汽车快保中心就应运而生，让消费者“鱼与熊掌，兼而得之”。

　　此外，随着越来越多的车主拥有了自己的第一辆，甚至开始拥有第二辆爱车的时候，车主们渴望了解更多的汽车知识， 渴望知道怎样更好的保养爱车。壳牌正是在这个合适的时机下，面向中国千万普通私家车主，推出壳牌喜力汽车快保中心, 定位成为千万中国车主身边的汽车快保专家，为车主提供专业透明，方便快捷的标准化的汽车保养服务， 让中国的车主用实惠的价格，在身边的小区就能体验到世界一流的汽车保养服务。

　　对此，沈坚表示：“中国消费者用车情况已经发生了巨大变化，车主需要更专业的汽车保养服务。我们也在面向市场随需而变。壳牌喜力汽车快保中心的目标消费者非常明确，就是既希望享受专业可靠的服务，又渴望便捷透明服务的中国车主。壳牌喜力汽车快保中心满足了他们的消费需求，也为壳牌润滑油的发展呈现了一个新的平台。”

　　合作模式互利多赢

　　壳牌的合作伙伴都经过严格筛选，并本着长期合作、共同发展的目标进行合作。他们不仅希望有更好的业务发展，同时希望提高店内人员专业素质及业务管理水平，谋求持久的发展。在此基础上，壳牌基于与合作伙伴的长期合作，通过给予硬件投入、人员培训、经营管理上的不间断支持，提升合作伙伴的经营与管理水平。

　　合作伙伴能明显感到与壳牌合作后的变化。壳牌喜力汽车快保中心保定首店的店长高先生说：“在试营业其间，每天进店体验我们保养服务的车主，平均就到6位左右，这一指标已经高于保定当地市场平均值的5-6倍以上!"

　　同时消费者也明显对这种透明专业的保养方式表示满意， 他们不仅能够得到专业放心的保养服务，更好的保养环境， 还可以更快捷， 方便。

　　沈坚表示：“壳牌希望通过进一步建设壳牌喜力汽车快保中心这个网络，不断扩大和消费者的每一个可能的接触点，使网点延伸至方便消费者出行的周围，把我们优质的产品注入到每一辆车的发动机中, 把我们优质的服务提供给每一位中国车主。”