美国时间9月19日,阿里巴巴在纽交所正式进行IPO,开盘价报92.7美元,一举超越Facebook成为仅次于谷歌的第二大互联网公司。随着互联网的飞速发展,电子商务也日臻成熟,各行各业争相抢占电商市场,大有“得电商者得天下”之势。已进军电商市场的润滑油企业亦抓紧时机,积极开拓线上业务,总体来讲,2014年9月份的机油电商总体销售量仍继续呈现平稳上升态势。
据中国最大的正品机油电商导购社区机油猫(m.sinolub.com)统计,目前天猫正品机油旗舰店已增至14家,产品种类超过350个。越来越多的机油品牌在整合线下优质资源的同时,积极开拓线上业务,准备在天猫电子商务平台“分一杯羹”,实现线上线下一体化,进一步拉高业绩,扩大品牌影响力。机油电商市场的空白已逐渐被填补,未来仍有不可预估的发展潜力。
《2014年9月份机油电商数据》全部数据基于机油猫2014年9月份收录的1.4亿条商品价格数据,数据主要覆盖天猫和淘宝商城电商网站。
一、产品分析
1、最畅销品牌
据《2014年9月份机油电商数据》显示,2014年9月份,润滑油三大品牌“长城”、“壳牌”和“嘉实多”继续傲视群雄,占据最畅销排行榜的前三位置。其中,“长城”以不凡销量拔得头筹,成功夺取桂冠,领先于壳牌及嘉实多。
2、最畅销产品
在机油猫公布的天猫旗舰店畅销产品数据中,作为润滑油行业的民族品牌,长城润滑油继续凭借“长城润滑油 捷豹王 SJ 10W-40 摩托车机油” 销量超过1000件轻松夺得“最畅销单件产品”称号,蝉联冠军宝座。排名第二的是“康普顿润滑油SN 5W-30 4L 合成型机油”,长城另一产品“长城润滑油 金吉星J600F 5w30汽机油 全合成机油”则以微弱差距排名第三。
3、最畅销等级标号
2014年9月份的机油畅销等级排行版,整体变化并不明显,趋势一直保持不变。高等级、高品质的机油在电商销售市场中,依旧占据绝对优势,备受广大车主的信赖和喜爱。润滑油最高等级SN名列前茅,占据市场38%的销售量。此外,在机油标号方面,“5W-40”达到了41%的份额,以微弱差距领先于“0W-40”的36%,成为2014年9月份的标号冠军。同时,标号“10W-40”的机油也因超高性能和优良品质而广受好评,销售量逐步攀升,势头不容小觑,本月获得了10%的市场份额。机油猫提醒车主,从实际用车需求来看,建议车主选择有多个级别的机油,这些机油更能满足从低温到高温的广泛区域,适应温度的变化给予发动机更为全面的保护。
4、机油价格分布
机油价格是影响价格和品质的最主要因素。与以往各月份不同,根据机油猫电商调查数据显示,9月份最受消费者欢迎的是200-300元的机油价格。此区间机油成交量突破5万件大关,同比呈上升趋势。热销机油网购价格的大众化走势,证明了车主对于润滑油的选购趋于理性,“不买贵要买实惠”的观念已逐渐被普及。
二、店铺分析
1、天猫旗舰店信用评分
2014年9月份畅销机油天猫旗舰店的信用评分与各月份大体不变。无论是产品描述相符程度,还是商家服务态度或发货速度,均维持在较高的分数水平。从打分和评价上可以看出,消费者对于官方旗舰店有很高的信任度,相信产品的品质,并且对咨询、购买及售后的整个流程基本满意,期望加大产品促销力度,丰富完善现有的线上服务,提高服务质量,吸引更多的消费者。
2、品牌搜索热度
机油品牌的知名度在某种程度上影响着天猫旗舰店热度搜索排行。根据机油猫电商数据中心统计,本月,国际大牌“壳牌”凭借其深入人心的影响力跃居搜索热度榜第一位,“美孚”搜索热度排名第二,在润滑油市场深耕多年的嘉实多紧随其后,国际一线品牌仍然斩获较多的天猫搜索量。
3、机油电商地域分布
“北上广”作为领军角色,本月份依旧引领机油电商继续前行。此外,浙江、山东、江苏、等二三线城市大体上也有了较好的发展,跻身于电商地域销售排行版的前列。除偏远地域,2014年9月份全国各省市的电商机油店铺数量继续呈现出百花齐放的良好态势。
三、实现消费者与企业的互动 形成双向提升的良性循环
在中国,“润滑油”仍然主要是“托付性”的消费品类,需要专业的机构来帮助消费者加装,线上销售易,服务难。但互联网是一种拓展服务渠道的方式,可以创新的空间巨大。现在就有润滑油的旗舰店在自己的电商主页对机油的加装过程、对机油的级别和使用范围,进行图文并茂的讲解演示,进行消费者教育。另外,还邀请网友互动,将自己的换油过程展示在电商平台上。这种销售服务方式极大地吸引了消费者的注意,慢慢地在改变中国机油电商市场的格局。
在电商平台,消费者与企业可实现充分的互动,其意见和需求得以直接地传达至企业,从而推动企业产品与服务的改进,消费者体验与品牌力得以形成双向提升的良性循环。
另一方面,电商渠道取消了很多中间环节,成本优势明显,将可能扰乱现有的价格体系,破坏传统经销商的利益,甚而拉低整个链条的利润水平。因此,这就需要各大品牌在发展电商市场的同时,处理好与传统经销商之间的关系,使线上线下机制设计得当,不对原有区域结构产生冲击。
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