【AMS2020】埃尼润滑油：全价值链卓越品质，为高质量发展蓄能

　　——专访埃尼润滑油贸易（上海）有限公司中国区销售总监王斌先生

　　自2012年进军中国市场以来，8年的市场深耕，让埃尼润滑油“六足神犬”的品牌形象深入人心。力量、勇气、乐观，从专为中国市场定制的产品配方，到适合于严苛物流条件的产品包装，再到更短更灵活的生产周期，以及更有竞争力的产品价格等，埃尼参与见证着中国润滑油市场的崛起，也在不断思索如何把全球领先的品牌技术应用于本土市场，加快融入以国内大循环为主体、国际国内双循环相互促进的新发展格局，以高品质产品和服务，推动合作伙伴业务发展。

　　12月3日，埃尼润滑油携旗下乘用车及商用车润滑油新品亮相2020上海法兰克福汽配展，以满满的“意”式风情，为中国汽车后市场注入正能量。现场，中国润滑油信息网（www.sinolub.com）、《润滑油市场》杂志专访埃尼润滑油贸易（上海）有限公司中国区销售总监王斌先生，就存量时代，埃尼内外兼修，致力于达成用户满意度在产品品质和服务体验上的双重卓越作深入分享。

　　论道埃尼以质求胜

　　近年来，中国汽车市场已不再是新车“增量”独角戏，全球最大“存量”市场即将易主中国，巨大的存量市场吸引了全球目光。在繁杂冗长的汽车后市场产业链中，维保业务是消费者用车生命周期中“需求最刚性”、“消费频次相对较高”的细分产业之一，其中润滑油产业潜力巨大。然而，行业繁荣发展背后仍存在各类问题和发展痛点，伴随着数字化渗透加快及消费者逐渐走向成熟，市场变革加速，行业洗牌窗口呼之欲出。

　　作为世界领先润滑品牌，埃尼积极适应新变化，直击行业痛点，完善产品布局，用高品质的产品和贴心服务，赢得中国用户的认同。在埃尼看来，无论是面对车用油或是工业油用户，润滑油企业都必须以产品的使用和用户体验为中心，为高质量发展蓄能。王总指出，中国新车销售近十年确实有放缓，但据权威预测2020年底我国汽车保有量将超过美国，成为世界第一。今年，新冠疫情带来社会流动速度减缓，作为传统产业的润滑油行业也面临巨大压力。“随着汽车的更新换代，预计下一个十年，汽车以旧换新将有新一轮高潮；从售后市场看，市场越来越细分，需求越来越多样化，润滑油的需求稳中有进，市场潜力巨大。”在此背景下，与时俱进升级服务体验，开发更加契合市场多元需求的优质产品，打造新一代绿色科技出行生活方式，显得尤为重要。

　　“在信息化时代，各品牌除了比拼产品功能、品质与价格，也在围绕服务进行战略转型，关注市场需求，用全面一站式的服务来提升用户体验，做好品牌的宣传沟通，带来更高效率、更具质量的用车生活。”王总表示，更丰富的产品布局，更具价值的服务，更加畅通的信息交流，都将帮助提高埃尼的市场竞争力，打造值得客户信任追随的品牌，而用户的认可也终将转化为埃尼在中国业务持续发展的源动力。

　　品质埃尼以创新赋能

　　技术创新是企业实现永续发展的核心生命力，对于行业领跑品牌埃尼来说更是如此。

　　在乘用车市场，埃尼不断改进现有的产品系列，新上市SP产品和粘度更低的发动机油将更切合市场需求，把埃尼乘用车润滑油AIP理念发挥淋漓尽致。据悉，埃尼的合成油产品由专有的“AIP全时智护技术”制成，是其融合创新基因，根据世界各地复杂路况和驾驶条件为车主提供的全面润滑油解决方案，从四个关键的功能方面为引擎提供全时智护：PM净化分子清洁积碳和油泥；PFS瞬流体技术保持润滑油出色的流动性能，有效降低冷启动摩擦；FUEL+高效能技术提高发动机的运行效率，节省燃油；HTS高温卓护技术，具备优异的抗氧化性能，在高温下保护发动机，为驾驶者带来更优越的驾乘体验。埃尼针对赛车及高性能车的润滑油系列满足不同用途所需。“同时，埃尼汽车附属油品性能不断升级，进一步夯实全业态布局，完善一站式产品服务建设，切实为用户带来看得见的润滑效益。”
 

　　随着我国公路运输业的不断发展以及国家对商用车排放标准的不断升级，商用车市场对发动机和润滑油的要求也在不断提升。高标准之下，如何以先进的润滑管理，实现商用车低成本、低排放、高出勤？据介绍，埃尼商用车用油采用特有的“EPP超能劲护技术”，在油压动态平衡、抗磨抗高温保护、烟炱净化控制以及SAPS含量控制都有杰出表现，能够保护重型商用车引擎，保持出色性能。目前，埃尼润滑超长里程解决方案，可满足4万、6万、10万公里换油周期，助力提高车辆运营效率，获得客户认可和推荐。

　　如何让中国商用车用户认识好产品、使用好产品、享受好产品，既是润滑油品牌要突破的阻碍，也是行业用户的潜在需求。在坚持产品创新的基础上，埃尼保持与国际商用车品牌紧密合作的同时，依托国内外强有力的技术支撑，也将带给行业用户带来更舒适的驾驶体验和更好的配套服务。

　　品牌埃尼全渠道服务升级

　　后疫情时代，爆发增长的数字化需求，将润滑油品牌的数字化转型推入了快车道。由于包含了大量线下的实体服务，润滑油行业对数字化的能力的要求更加多元，如何快速建立数字化能力参与到行业变革当中，是目前行业参与者特别是传统参与者无法回避的课题。

　　王总表示，近年来，埃尼积极探索新渠道模式，进一步打通线上线下平台，以数字化支持赋能终端，保证用户卓越的润滑体验。“在线上，埃尼天猫官方旗舰店‘双十一’、‘双十二’的营销活动取得好成绩。作为唯一官方线上销售渠道，埃尼天猫官方旗舰店未来也将继续发挥品牌宣传的桥头堡作用。此外，埃尼的微信公众号也做了数字化升级，以沟通和链接为核心，强化客户与品牌的情感链接。在线下，埃尼积极加强经销商渠道、品牌形象店、服务门店的联动，通过创新驱动，提升价值创造能力以赢得长期竞争。”

　　在埃尼看来，线上线下资源深度融合，通过智能数字平台为客户提供整合供应链(S)，为传统门店端(B)赋能升级、优化零售网络、标准化运营，为终端消费者(C)提供便捷、高质、可靠的全渠道润滑养护体验，是赢得市场的关键。王总透露，2021年，埃尼更致力于为客户提供创新数字化服务模式，计划推出更多的商业活动，带来了前所未有的润滑养护体验，不断满足市场用户对于润滑管理“放心、省心、舒心”的述求。

　　绿色埃尼行稳致远

　　国务院办公厅2020年11月2日发布了《新能源汽车产业发展规划（2021—2035年）》提出，到2025年，我国新能源汽车市场竞争力明显增强，纯电动乘用车新车平均电耗降至12.0千瓦时/百公里，新能源汽车新车销售量达到汽车新车销售总量的20%左右。届时，纯电动汽车成为新销售车辆的主流，公共领域用车全面电动化。如何打造出满足新能源汽车发展需求的专业油品和解决方案，已成为众多企业所关注的热点话题。

　　王总指出，从现有能源结构看，石油仍是最主要的能源之一，因此未来十年到二十年，燃料油汽车仍是市场主流。“目前纯电动车在国内发展很快，在政府及相关方面的扶持和倡导下，电动车销售短期内持续增加，将对发动机油的需求量带来少量减少，但从整个润滑油市场看，电动车制造业快速发展，也将带来工业润滑油需求量的增加。”

　　秉持世界领先的能源企业的品牌基因，埃尼60多年来长期致力于配方技术创新研究，为客户带来卓越的体验。“绿色能源是全球大趋势，绿色润滑符合我们产业的未来方向，更适应国家的环保政策要求。今年下半年，埃尼全球组织架构进行了很大优化和调整，基于2025年‘绿色能源开发和应用’战略，未来五年，埃尼将把更多的欧洲业务版块持续引入中国，相信随着中意两国更紧密的合作，埃尼在中国的业务也将行稳致远，不断提升品牌的影响力和对行业发展的贡献！”

埃尼润滑油贸易（上海）有限公司中国区销售总监王斌先生（右）接受中国润滑油信息网专访

　　行业评论：

　　在存量时代、消费升级的大背景下，润滑油消费也进入了品质需求的阶段。用户不再只满足于“买好油”，还要享受到“好服务”。然而，提升服务品质不是一场“单项赛”，而是一场“全能赛”、“耐力赛”。立足中国市场，瞄准产业痛点，埃尼从客户的角度出发，积极加强产品创新、内容创新、服务创新，充分展现出其从产品到服务的全价值链的卓越品质，塑造未来润滑行业的用户体验标杆，得到了业内外的普遍认可和高度评价。

　　业内专家指出，在行业朝着规模化快速发展的背景下，今年疫情的影响加速了中高端润滑油品牌的竞争格局和竞争态势。在此背景下，更需要在产品的持续优化升级中与消费者共鸣，在“品牌效应—消费者认可—投资者受益”的循环中赋能，以高标准经营品牌的同时，对产品和服务不断打磨和优化升级，努力融入数字化发展新赛道，才能真正实现长足发展。期待更多像埃尼这样的优秀品牌，紧抓新机遇，直面新挑战，通过国家倡导的经济建设内外“两个循环”不断挖掘市场潜力，在绿色、节能、高效上下大功夫，以质量赢得市场，以口碑稳中求胜！
 

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