美孚回应:产品质量没问

　　《美孚1号润滑油不润滑？》后续

　　美孚回应:产品质量没问题

　　深珠莞三地152辆车受影响，美孚公司正调查供应配送环节

　　连日来本报关于美孚1号润滑油可能存在严重质量问题的报道引起了业内人士的关注。       昨日，有经销商向本报反映，今年8月，供货商曾经为部分车主免费更换过机油。美孚方面称目前仅深圳、珠海、东莞三市受到影响，该公司正在调查供应配送环节是否出现问题，并否认其产品质量存在问题。

　　经销商：供货商曾免费换机油

　　在南山白石洲经营一家汽车维修服务中心的郭先生告诉记者，他的汽修中心就代理美孚1号系列机油，一直以来都是通过正规可靠的途径进货。郭先生说，今年4月以来，有4辆车因为使用了在他这里购买的美孚1号银桶装机油的车发动机损坏。随后又有十余辆车发现同样的情况，但是机油不是在他这里购买的。

　　郭先生表示他也是第一次遇到这种情况，“经过检修，我们发现发动机的损坏确实是因为使用了美孚1号引起的。5月我们就向供货商深圳粤鹏孚化工有限公司提供了检修报告。”郭先生说，当时供货商只是表示会跟进调查。但是到了今年8月初，供货商就免费给他提供了4箱美孚1号银桶装机油，并要求尽快为今年4月份至6月份期间加装美孚1号机油的车主进行免费更换。“供货商当时并没有说明理由，相关单据上也没有提及‘免费’或者‘回收’等字眼，但我认为这实际上就是一种产品回收方式。”郭先生说。

　　郭先生查阅了在4月至6月期间在此加装美孚1号系列机油的车主资料，共有64名车主在免费更换机油的范围内。

　　郭先生还告诉记者，今年7月他多次前往供货商处提货却均被告知“目前暂时没货”。“后来有同行告诉我，当时美孚1号在深圳都断货了，而且没有供货商对此做出解释。这个现象不知是否跟问题机油有关？”

　　“另外一个值得注意的现象是，恢复供货后，产品的外包装箱也由过去的彩色印刷改为普通印刷，这说明产品的产地有可能有所更改。”郭先生还告诉记者，这么多年来他一直对辨别美孚1号的真伪很有心得，“市场上确实有假货，而这批问题机油无论从包装、产品编号还是油品色泽都看不出是假货，所以我觉得这批问题机油不太可能是假冒伪劣产品。”

　　供货商：换包装与质量无关

　　昨日，记者就此电话采访了供货商深圳粤鹏孚化工有限公司一位黄姓负责人。黄先生表示：“目前已经接到一些投诉，但是有关部门现在还没有对此作出结论。现在我们正联同有关部门展开调查。如果有进一步情况，我们会向媒体进行发布。”

　　对于该公司免费替用户更换机油的说法，黄先生表示并不清楚。但是对于外包装更换问题，他表示与质量无关，“这是因为产地不一样了，无论产地是哪里，最后是在新加坡装瓶的。”黄先生还告诉记者，目前全世界的该产品已经全部更换为普通印刷的纸皮外包装。

　　美孚公司：主要调查供应和配送

　　昨日下午，记者通过电话采访了埃克森美孚（中国）投资有限公司北京分公司公关部的相关负责人徐小姐。徐小姐向记者透露，从5月中旬开始，该公司就陆续收到了一些投诉。“我们公司对此十分的震惊也很重视，目前正在和相关部门展开调查。”对于网友关于美孚1号在天津港被人调包的说法，徐小姐表示：“我略有耳闻，但是我所知道的情况是，所有进口到中国的美孚润滑油都是在上海港上的岸。”

　　对于美孚1号产品是否存在质量问题，徐小姐表示：“我们的产品是没有问题的。经过我们的调查了解到出现问题的车主要集中在深圳、东莞和珠海。”据她介绍，这3个城市中，有登记的、受到影响的有26家经销商，共有152辆车受到影响，而在其他城市目前还没有接到相关的投诉。“目前我们正在调查供应和配送环节是否出现了问题，至于是否有假货通过正规渠道流入市场，目前还需要进一步调查。”

　　至于有代理商反映，厂家曾经对市场上的美孚1号系列机油进行回收并对部分车主进行过赔偿的说法，徐小姐表示：“代理商为车主免费换油主要是收集机油进行化验和调查。至于有供货商对车主进行赔偿的情况，目前我们并不清楚。”