圣马力润滑油公司实施客户满意放心工

    近日，圣马力润滑油公司将全国各地反馈回来的客户满意程度调查表进行了整理。近三个月润滑油客户满意度保持了较高的水平，而且比去年有所上升。            顾客满意度是圣马力公司进入中国以来实施营销策略的一部分，因此公司对此次调查结果十分重视。去年年底，圣马力公司根据报告中用户反映的问题及时的进行了调整，实施了“客户满意放心工程”，在产品开发、营销服务、品牌提升、内部管理等方面开展整改和创新，推出了产品新包装，完善了客户服务中心，加大了高端产品的市场推广力度、建立了市场快速反应机制等等，让客户满意成为圣马力各部门和员工工作的目标和方向。经过这几个月的努力，各项指标都比去年有所上升。            今年的调查与前几次相比，在调查地区、调查对象和调查内容等各项内容比以往更加全面，为圣马力公司对以后产品、服务的改进提供了依据。