济南赛邦：做好新媒体时代的服务品牌建设

济南赛邦：做好新媒体时代的服务品牌建设

——专访济南赛邦石油化学有限公司市场总监范蓬

　　品牌是企业发展中的无形资产，却决定市场运作模式和未来发展方向。它是标志，代表一个性格、一个特点、一种精神、一种文化，向世界传递企业的价值与精魂。在新媒体时代，新媒体的创新模式为品牌的塑造和传播带来了新的思考，利用新媒体的优势成为了新时代品牌生存与发展的重要传播利器。如何选择新媒体，如何利用品牌传播布局营销战略?已经是现代企业所必须认真思考和研究的问题了。2014年4月，沈阳全国汽配会现场，济南赛邦石油化学有限公司市场总监范蓬先生与中国润滑油信息网分享了近年来赛邦润滑油在品牌营销方面的经验和成绩。

济南赛邦石油化学有限公司市场总监范蓬先生接受中国润滑油信息网编辑采访

济南赛邦石油化学有限公司市场总监范蓬先生和中国润滑油信息网编辑合影留念

　　丰富产品系列 性价比更高

　　作为国内知名工业润滑油生产商和服务商，济南赛邦石油化学有限公司提供高品质的全合成润滑油、乘用车润滑油、商用车润滑油、工业用润滑油等13大类上千个品种的润滑油(剂)产品，广泛应用于汽车、机械、冶金、电力、建材等行业，以专业品质，走在时代的前沿。范总介绍，赛邦近期推出一系列新产品，包括柴机油“恒压”系列，特点是压力非常稳定，而产品定位中端，以薄利润为柴机油市场提供高保障产品。在汽机油方面，赛邦也将在下个月推出新的系列产品---“合动力”系列，目前正在紧张的规划筹备阶段。

　　此外，针对当前节能环保要求，赛邦锐意创新，推出符合市场趋势的车用尿素。“为减轻汽车尾气给大气环境造成的污染，我国已全面推行国四排放标准，尿素这种传统化工产品也有望焕发出新的活力，车用尿素近期已成为业界关注的焦点。赛邦磁性活力车用尿素，能够更好地发挥车用尿素的快速反应，并且更加经济实用，性价比高。”

济南赛邦石油化学有限公司展台风采

　　利用新媒体 屹立民族品牌之林

　　近期，赛邦积极探索电商营销新模式，在各大电商网站上均有业务开展。范总表示，对于当前民营品牌而言，走传统的从厂家到经销商再到消费者的经销渠道，在推进品牌建设的过程中进度缓慢。为更好服务消费者，直面终端，赛邦从今年开始进行网络的推广和优化，启动微博、微信新媒体营销计划，第一时间了解客户需求，进行数据的整合分析，不断创新产品和服务。“润滑油作为汽车后服务市场重要一环，做好服务尤为重要，如今市场已不能简单拼产品拼价格，而必须借助新媒体渠道，推动服务升级发展。”

　　随着网络新媒体的日益强大，信息传播也拥有了更强的互动性、更高的快捷性、更普遍的大众性以及更丰富的多元性。在这样一个新媒体传播环境中，消费者进行各类产品消费，并不像以往一样简单满足于商品实用属性，而更会关注更多方面，如产品的外观、售后服务以及品牌知名度等软性标准。这其中，品牌的力量便得以凸显，在新媒体时代显示出巨大的影响力。赛邦自启动微信营销以来，通过官方微信公众平台，利用智能服务体系，分享信息资源，与经销商、终端消费者良性互动，更大地覆盖了受众群，粉丝数量增加，品牌影响力与日俱增。

济南赛邦石油化学有限公司展台风采

　　“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，一个品牌形象的树立，是一个又一个细微的“贴心服务”累积起来的，也是消费者无数的“口碑”累积起来的。范总认为，在新媒体发展日新月异的时代，服务理念显得更为重要。“服务是客户选择润滑油品牌的重要依据，服务管理对于润滑油品牌的发展尤其重要，服务品牌是消费者对企业提供的产品的认知评价，是品牌获得竞争优势的根本所在。”

　　“与传统媒体相比，互联网、微博、微信等新媒体有着传播速度快、内容广、互动强的优势，渐渐成为主流。”范总分析，传统媒体在服务品牌管理中起主动传播作用，让消费者接受自己发布的内容。作为润滑油企业，如果只为提高知名度，传统传播方式就可以实现。但是，在消费者对服务要求越来越高的今天，美誉度的提高则需要新的传播方式，新媒体传播方式的改变，使企业不再单一宣传自夸，而是通过大数据的整合分析市场形势，以及消费者理性和情感需求，然后在回应和互动中使消费者产生对企业和品牌的好感，通过口碑传播提升自己的品牌。“在这个过程中，自己‘说什么’不再重要，重要的是‘怎么说’，以及‘听消费者怎么说、说什么’。”

济南赛邦石油化学有限公司展台风采

　　通过微信等平台，发布新产品信息、企业新鲜动态、品牌沿革及创新等方面的信息，而对于品牌感兴趣的一级受众则会纷纷关注并转发分享此信息，使这些信息顺利地流通到这些一级受众的粉丝那里，品牌的影响力也就这样被一级一级传递下去，从而顺理成章地扩大自己的影响力和知名度。范总表示，“我们能够清晰感受到新媒体时代品牌对于我们的生活有着巨大的影响力，民族品牌要在市场的大浪淘沙中前进，不可急于求成，应该从基础做起，扎实提高自身陈品的质量，一步一步走上品牌树立的金字塔尖，使品牌成为企业无形的资产。”

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